《麦肯锡方法》摘录

内容简介

对于管理界而言，麦肯锡就像珠宝中的名牌Cartier一样。没有哪一家咨询公司能像麦肯锡公司这样，既闻名遐迩、成就非凡、大受吹捧，又守口如瓶。这一具有传奇色彩的战略思想库培养了许多世界上最出色的管理思想家和商界领袖。

像汤姆·彼得斯、肯尼奇·奥玛、乔恩·凯任巴齐这样的商界巨子，正是在麦肯锡培养了自己像激光般犀利的逻辑和敏锐性。而IBM的卢·戈斯特纳、美国运通的哈韦·葛鲁伯这样的企业巨擘，则把他们在麦肯锡学到的战略思维用于经营这些世界级公司的实践。

《麦肯锡方法》披露了麦肯锡小心守护的一系列管理技巧——那些可以帮助任何水平的任何人像麦肯锡顾问一样思考的工具。在这本书中，原麦肯锡分析专家埃森·拉塞尔提供给大家一套强有力的方法，哪怕是最为复杂的商业问题，在这套方法面前也会迎刃而解。

下面是摘要

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1、建立解决方案

三个主要特征是 以事实为基础，严格的结构化，以假设为导向

事实是友善的： 事实是你用以铺就解决措施之路的砖石，事实也是建立支撑这一措施的柱子的砖石。不要害怕事实。

对MECE泰然处之（MECE代表相互独立，完全穷尽）在解决商业问题（或者其他任何问题）的时候，要把你的思路理清楚，在避免困惑及纠缠不清的同时，你的思考还必须是完整的。

在第一次会议上解决问题-最初的假设  解决一个复杂的问题就像是踏上了一个漫长的旅程。最初的假设便是你解决问题的地图。定义最初的假设（在你开始解决问题之前找出问题的解决办法），创造最初的假设（必须从事实出发，当事实和结构结合起来时，最初的假设就出现了），检验最初的假设（在你带着解决问题的地图上路之前，你得先在轮胎上踢几脚）。

2、制定步骤

问题不会永远是问题。有时候，一个商业问题会摆到你的办公桌上让你去解决。问题相当清楚，但不管你要冲向哪个方向，请你确保自己正在解决的是正确的问题，也可能它并不是先前交给你的那个问题。

3、不要让事实去适应你的解决办法

要避免这样一种诱惑，即把你的最初假设视作答案，把解决问题的过程看作是证明最初假设的练习。要保持一种开放而具有弹性的思维。不要让一种强有力的假设变成头脑僵化的借口。

4、确保你的解决办法适合你的客户

最绝妙的解决办法，即便是有堆积如山的资料支持，而且保证可以赢得难以计数的额外利润，只要你的客户或企业无法实施，那也是徒劳无益的。要了解这个组织的优势，弱势和能力-什么是管理层可以做到的，什么是管理层做不到的。在你的头脑里要根据这些因素裁减你的解决办法。

5、有时候你必须让解决方案来找你

麦肯锡解决问题的规则和其他所有规则一样，也有例外。不可能每一次你都能够建立最初的建设。有一些时候，客户会不知道问题究竟是什么，他们只知道存在问题。有一些时候，项目的范围太大或者太模糊，从最初的假设入手就毫无意义。还有一些时候，你会开拓一个新的领域，而你的经历中没有什么内容会有助于解决方案。千万不要恐慌！只要你把事实收集起来进行自己的分析，解决方案就会自己找上门来。

有些问题正好是你不能解决的，所以你就随便去解决

最后，你会碰到你堵比自家的脑袋更硬的砖墙。可别一个劲的去撞，那样对墙起不到什么作用，而且对你的脑袋没有任何好处。你可以重新定义问题，锲而不舍的实施你的解决方案，解决政治问题。

6、 80/20和其他一些重要规则

80/20规则

80/20规则时管理咨询中的一大真理，推而广之，也是商界的一大真理。随便朝哪里看一看，你都会见到这一规律：你80%的销售额来自20%的销售队伍，秘书20%的工作要占用她80%的时间；20%的人口控制了80%的财富。这一规律不见得总起作用（有时候面包正好翻了个面），但只要你挣大眼睛剖析你这一行的80/20的例子，你就会拿出改善这一规则的办法。

7、甭想把整个海洋煮沸

要想明智的工作，而不是更辛苦的工作。跟你的问题相关的数据太多了，你也可以作出很多分析。但对于其中的大多数数据和分析要忽略。

8、发现关键驱动因素

有许多因素影响你的企业，把精力放在最重要的因素-也就是关键驱动因素上。

9、电梯测验

要对你的解决方案（或是产品或是企业）完全了解到一定程度，那就是能在30秒之内清晰而准确地向你的客户（或是顾客或是投资者）解释清楚。如果你做不到这一点，那么把你正在做的工作理解清楚以后再去推销你的解决方案。

10、先摘好摘的果子

有时候，在解决问题的过程中产生的机会会让你轻易获胜，会立刻有所改善，甚至会在整个问题结局之前就出现这种情况。抓住这些机会！它们为你和你的团队创造了小的胜利，这会鼓舞士气，通过向任何有可能正在关注这件事的人展示你的见识和认真，可以给你带来额外的改善。

11、每天制一个图表

在解决问题的过程中，每天你都会了解到一些新东西。把它记下来，这会有助于你深化自己的思维。你有可能用到它，也可能用不到，一旦你吧它凝结在纸上，你就不会忘记了。

12、一个垒一个垒地打

你不可能把一切事情都干了，所以也不要去试。只做你应该做的事，而且尽量把它作好。连续地打一垒要比试着打本垒强得多，否则十有八九会出界。原因是-你不可能一直把一切都干完；如果你设法做到了一次，你会引起周围的人对你产生不切实际的期望；一旦你没有满足这种期望，要想重新赢得信誉是非常困难的。

13、要关注大画面

你要不时地从正在做的事情中抬起头来想一想。问自己一些最基本的问题：你正在做的事情对解决问题究竟如何？它是如何推进你的思维的？这是不是你现在正在进行的最重要的事情？如果它没有多大的帮助，你为什么要做呢？

14、只管说“我不知道”

从上班的第一天起，麦肯锡公司就给员工灌输职业道德的概念，这是完全正确的。职业道德的一个重要方面就是诚实。诚实包括当自己找不到线索的时候要承认。承认要比欺瞒代价小。

15、不要接受“我没有什么概念”

只要你稍微刨根问底一点，人们总会有一些看法。问一些关键性的问题，你会对他们所知道的东西感到吃惊。把这些看法与你那些受过教育之后产生的猜想结合起来，你就可以很容易得沿着解决问题的道路前进。