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卡俪缇丝门店销售技巧,3招促成交!

2018-07-21  本文已影响2人  162cbe342a86

“客户买你的东西,其实都是看心情的。”

——卡俪缇丝

生活永远不可能顺顺利利,更不要说门店销售了!比如美妆行业中,实体店的导购,有时候就算销售话术用得再666,接待服务细致入微,但无奈就是激不起顾客的购买欲。那么,到底是哪个环节出了问题呢?

卡俪缇丝分析:学会一些销售话术,的确对销售工作有所帮助。但是关键得会说、会运用,句句都能说到点子上,说到顾客的心坎里。另外,顾客有很多种,针对不同的顾客,需要店员转换语言的方式,即使介绍同一款商品,不同的顾客也要用不同的语言。

下面,卡俪缇丝就来介绍一下销售中经常用到的语言技巧。

一、讲故事

讲故事是销售人员最应该具备的基本功,因为故事能够创造画面感,让顾客产生共鸣,相对其他语言技巧来说更容易被顾客所接受。

想要成交大单一定要记住四个字:趋利避害。顾客要么是追求美好生活购买利益,要么是降低痛苦购买保障。

例如当一名店员在跟顾客介绍一款面膜的功效时,顺带讲一个顾客因为购买了低价面膜,最终导致皮肤产生严重问题的故事,这样会更有说服力。

二、举例子

例证销售法是很多人都在用的方法。我们去餐厅吃饭,经常看到墙上到处挂着各路明星到店里就餐的照片。例证销售就是给顾客保证,相信自己不会有错。

但这有一个故事:一条街上,某个美妆店挂了个招牌出来“本市最好的美妆店”,第二家店跟着挂了个招牌“全国最好的美妆店”,而第三家店则是打了“本条街最好的美妆店”,结果第三家的生意是最好的。

三、做对比

在顾客眼中,数据只是一些冰冷的数字。当没有对比的时候,数据就没有任何意义。咱们回到用数字的技巧上面来,比如你说这个水乳保湿能力高达85%,顾客是没有任何概念的。

这时,店员可以用数据进行对比,可以说我们的是85%,比你贴一张面膜要多60%的补水,这样的对比就直观多了。

灵活运用销售话术是每个门店销售的必备技能。要激起顾客的购买欲,就要让自己的销售话术被顾客所听懂,同时要说进顾客的心坎里。针对不同的顾客,店员应该试着转换不同的语言方式,从而达到理想的销售效果。

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