向“得到”学习

自从听了罗胖的“时间的朋友”，听他在里面推荐了得到APP，便被圈粉。

最近一有开车的碎片时间，就拿来听得到APP的音频内容了。这里真是一个刷新认知的好地方。我们原来深信不疑的或从未探究过的东西背后都有其深层次的原因。比如：我们为什么是黄种人、性别的产生、报复这种心理存在的价值、人类为什么眼睛长在前面而不是两边…总有那么些牛人大咖把目光聚集在现象背后的本质，引领着我们去思考。

知识内容的丰富和高大上是一个方面，它有些功能简直让你拍手称赞。这个音频有一个倍速播放的功能，光这一个贴心功能就甩其他音频知识提供方几条街了。像我们湖南人说话本来就快， 如果按标准语速说话我们会觉得有点慢。如果主播说话慢，听音频也会觉得有点浪费时间。这个倍速播放就太爽了，1.5倍听起来就比较紧凑。

如果你不方便听音频，他还有文字版供你选择切换。而且贴心设置了一个“划重点”的功能，把文章的精华帮你提练了出来，并且可以添加进自己的知识帐本。如此基于用户体验和需求的设计，简直让人无法抗拒。

当然，诚如罗胖自己分享的，他们做得到用的就是“超级用户思维”。把每一个用户当作超级VIP，做好内容和服务，持续创造价值。而且坚持两个原则，第一做让用户觉得长脸的事；第二千万不要做让客户觉得丢脸的事。

我想，这种思维对每个行业都适用。我们教育行业更是如何。每位在校的学员和家长都是我们的超级用户，用心服务好他们，持续地创造价值，那么他们的口碑传播就是最好的广告。