市长信箱

市长你好！

因企业缩小规模，我是刚刚因裁减的一名失业人员，原企业从人性化考虑给我们这些人员办理相关失业保险金。

我们提前按照相关政策带了所有资料，于4月26日上午9点半到游仙区石马镇办理失业登记相关手续。

到了窗口，工作人员查到说我们四月保险还没停，要等原单位把五月保险停了才能办相关手续，因为作为个人，对相关程序和流程都不够了解和熟悉，我们只好坐车回城，打算五一后再来。

刚进城就接到原单位工作人员电话，说公司已经停了保险，可以办。

为了尽快把这个事情办了，我们马上又坐车一个多小时于12.30再返回石马镇政府行政服务中心窗口，一直等到一点多，但办理相关事宜工作人员还没来，就问其他工作人员，回复是在开会，要3点左右才能办理。我们只好等，一直等到下午3点半才算把手续办好，其实也就几分钟的录入时间。尽管我们从早上八点半出门，再回到城里已经下午四点半了，但工作人员很热情的帮我们办理的手续，还是有些幸运和欣慰。

第二步就是到游仙区行政服务中心——五里梁。

我们于4月27日早上八点半出发，转两次车，差不多近11点到达游仙区行政服务中心，先到9楼找到工作人员冯玲提交了资料并领取了失业登记证，冯玲热情的的提醒我们赶紧到一楼窗口把最后一道程序办理了。

我们赶紧一路小跑到窗口，但是没人！

于是问了邻窗口的，也没给个准确答复，含糊地说有啥事走了，让我们五一后再来，要不来之前先打电话预约。

在这里我想反映的情况和所要提的意见如下：

第一：什么是窗口单位？什么是行政服务中心窗口单位？窗口单位的人是想在就在，想走就走的么？我们失业人员办个失业证到窗口是要烧高香碰运气么？

电话预约？那意思是不是该窗口长期处于不稳定状态，时常都没有人？！再者，窗口是大明星还是大富豪，要先打电话预约？

请给予解释！

第二：即便有事，为什么没有预备方案？为什么没人可临时替补工作？要知道，很多失业人员是不熟悉这些政策的，特别是相关流程，往往都是先到服务中心，你们竟然连一个相关业务人员都不守在窗口！

第三：游仙区行政服务中新建在五里梁，可以说是天远地远，开车要三、四十分钟；公交车一个小时一趟，还没算上等车、转车的时间——把一个行政服务中心建的那么远，这哪里是为人民服务，哪里有方便人民群众的办事半点意思，简直就是挖坑折腾人！老百姓的时间不是时间？就那么随便好打发？一次能办完的事情非要拖好几天？

蜀道难，难于上青天；办事难，最难不过五里梁！