互联网产品思考

两招学会目标导向

2018-05-23  本文已影响14人  haru0127

A同学负责某订单促销活动,效果平平。老板说你要目标导向,围绕订单这个明确目标去找优化点。A同学很无奈,觉得自己已经做到了目标导向,为了提升订单已经努力争取到了非常多的推广资源,奈何订单还是停滞不前,怎么办?

到底什么是目标导向?顾名思义,做事之前有明确的目标,为了达到目标采取一系列的行动。这个相信大家都能理解,但是具体怎么做呢?下面说说两种最常见的情况:活动上线后效果不佳该如何迭代优化、活动遇到困难时如何判断可行性,两招学会目标导向!

case1:本文开头的例子,A同学负责某订单促销活动效果不佳,争取了再多的推广资源,订单还是停滞不前,怎么办?

当你的活动效果不佳时,不要急于拓展流量、或优化页面结构、或做任何动作。先看下关系活动参与目标的每个步骤过程的指标是否已经达标,再有的放矢地去优化提升。相比活动上线就完成任务再也不进行优化迭代的问题同学,毫无章法地争抢推广资源、迭代页面设计,会有更坏的恶劣影响,因为你极大地浪费了营销资源和开发资源。

第一招,不要只盯着最终目标,要进一步细拆过程指标,可以帮助更好定位问题焦点

绝大多数的活动推广,比如产品功能推广、促销专题、有奖下载,虽然项目目标的指标不同,如功能使用量、订单成交额、app下载量等,过程目标基本都可以拆解成页面流量、页面流程转化率这两个指标。

成功参与=页面流量*页面流程转化率

我会建议第一优先关心页面流程转化率,达到同类活动平均水平的转化率后,再去追求流量的拓展。页面流量也不是越大越好,无效低效的流量会拉低页面流程转化率。尽量精准化投放,监测每个推广资源的投放效果。

下图所示,接手转转母婴品类运营期间,指导活动负责同学干掉了原本低效的全站推广资源位,改成精准母婴人群推送,并根据母婴潜在人群的搜索活跃情况做推送策略及文案的微调。效果很明显,在减少75%页面流量的情况下,把提袋率提升了近5倍,最终订单提升30%。

某母婴促销活动数据

case2:B同学负责某线下衣服回收合作活动,试推广期间效果不佳,主要原因为绝大多数用户闲置衣服都不达合作方的衣物单次回收重量需达5KG以上的重量要求,怎么办?

我们的活动目的是借衣服回收实现用户拉新的目的,而不是真正为了那些回收回来的衣服。而合作方有这一重量要求,是为了用数量去摊平快递上门回收以及运输的成本。

用户愿意参与衣服回收活动(即能完成我们靠活动实现拉新的目的),但是手上闲置衣服的重量不能达标,而重量又是合作方成本把控的重要手段。怎么办?既然衣服重要不是我们的项目最终目标,那一定有办法可以绕过它。

于是我们想到了一个办法,我们去除了衣服重量的参与门槛,而利用线下推广人群集中的优势,将单个地点回收的所有衣服进行集中后再安排合作方上门回收。降低参与门槛、集中回收,实现了我们活动拉新的目的,也降低了合作方的运输成本。如果这个活动目标是回收足够多的衣服进行二次利用(重量问题和活动目标就变成了必然关系),那上面这个解决办法就不适用了。

第二招,当项目推进遇到不可解决的困难时,判断困难和核心目标是否是必然关系,如果不是就不要放弃,寻找捷径绕过它。

这个判断原则也适用于一些MVP测试。很多时候项目似乎遇到了瓶颈甚至得出了不可行的结论,想一想眼前的困难和最终目标的关系,不是必然的关系那必定还有解决之道。

活动上线后效果不佳该如何迭代优化?活动遇到困难时如何判断可行性?看看上面两招,尝试用利用目标导向原则推进工作吧~

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