体验产品：网易云音乐3.3.3版本（iOS）

体验设备：iPhone 6s

手机系统：iOS 9.3

体验时间：2016.03.30

一、市场与现状

1.在线音乐服务

目前，中国互联网市场仍然以非常高的速度增长着。在线音乐服务覆盖人数仍在稳固上升。由图表可知PC端保持相对稳定而移动端用户则显著上升。

来源：艾瑞咨询

随着智能手机的快速普及以及音乐产业的快速成长，在使用人数或是消费均值上，以80，90，00后为主的年轻人的贡献是有目共睹的。所以抓住了这一批目标用户也就抓住了未来在线音乐的主流发展趋势。这一批用户从小接触互联网，传统的在线音乐服务已经不能满足他们的需求，作为社交网络的同龄人他们更注重社交与分享。伴随着版权意识的不断加深以及数字专辑的不断普及使得移动端的在线音乐服务潜力无限。

来源：@Musicwars

以Rihanna最新专辑举例：从图中不难看出QQ音乐和网易云音乐是数字版《Anti》销售的主体，这两家一共占到了总销量的92%。这可以从一个侧面反映出对于有消费倾向群体的分布。

2、产品现状

网易云音乐是一款专注于发现与分享的音乐产品,依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能,为用户打造全新的音乐生活。

来源：百度指数 来源：百度指数

Ⅰ从百度指数中可以看到最近这半年依然保持了较快的增长速度。

Ⅱ现阶段网易云音乐的直接受众非常明确，就是教育水平较高，思想较为开放的年轻人。

Ⅲ始终贯彻“音乐社区”的核心理念也是区别于其他应用的标志。

二、战略层

1、战略目标

早在网易云音乐的发布会上，丁磊就表达了一些观点：1. 他是个资深乐迷，做音乐是十几年来的梦想；2. 市面上的大多数音乐产品还停留在播放器工具时代，网易要做移动音乐社区。那么现在回过头来再看看为了这个移动音乐社区网易都做了什么呢？尽可能的扩充曲库，提高音质，减少影响用户体验的广告推广，界面友好，引入歌曲评论来提升用户依赖度与品牌亮点等，那么取得的口碑也是有目共睹的。以音乐添加好友，以音乐扩容自己的社交圈，从而打造一个移动音乐社区。

三、范围层

1、特色功能

Ⅰ 歌单

在早期歌单就是云音乐的一个优势资本。用户自建歌单中包含了种类繁多的歌曲，喜爱同一种音乐或有过同样经历的用户就可以通过歌单来互相交流，而其他用户也可以从歌单的信息中发现适合自己的歌曲。

Ⅱ 私人FM

通过分析日常听过的歌曲自动生成适合用户的歌曲，算法较为精准，通常会让用户发出类似：“网易这尼玛也有”之类的感叹。最近又新添了跑步FM，可以伴随用户跑步而使用。现在的年轻用户热衷健身跑步而这个功能可以说直击用户需求。

Ⅲ 每日歌曲推荐

同样根据用户的音乐口味生成，每天清晨更新。大多数人早起的时候会听一些音乐让一天伊始就有一个好心情。这个功能善于利用用户发现的心态去培养部分用户的粘性。

Ⅳ 音乐社区

以音乐构建社交关系，用户可以分享，评论自己喜欢的内容。用户同样可以关注自己喜欢的明星和好友，一同交流。可以发现附近的人最近听的歌曲。

Ⅴ 歌曲评论

通过评论提高UGC的质量，减少用户发现好音乐的成本，提升音乐社区氛围，提高用户粘性。

Ⅵ 用户反馈

日常的用户反馈例如：歌词报错，歌词滚动，歌词翻译，曲库扩充都可以得到很好的解决，口碑很好。而一些技术问题例如数据恢复也能做到算是锦上添花。

2、满足了用户哪些需求

Ⅰ基本型需求

对于普通用户来说，一个音乐类的app最核心的功能就是听歌。围绕这点我们可以梳理出一个用户听歌的大致流程：发现/搜索歌曲→听歌/下载歌曲→管理歌曲/分享歌曲。

对于第一步骤，用户可以搜索自己想要听的歌曲，还可以通过FM/朋友来获取音乐。此外用户所关注的明星或云音乐小秘书也同样会分享适合用户的专辑，单曲。第二步，显然一个做得好的音乐类app需要强大的音乐版权的支持，内容丰富的曲库对于提高用户粘性是很有帮助的。网易允许用户免费下载较高品质的音乐的做法是会让用户留下较好的第一印象。在下载音乐时会直接让用户选择歌单，有利于降低用户的选择成本，管理音乐时可以按照来源，专辑，歌手等来分类，提升用户体验。在分享音乐时，有许多的接口供用户选择，且歌词分享等新的形式同样可以提升用户体验。

Ⅱ 期望性需求

相比较于竞品网易云音乐的特征是什么呢？围绕音乐社区的定位，用户可以了解自己附近的人在听什么样的歌曲，自己关心的好友，明星在听什么样的歌曲，同样也可以通过自己本身来产生内容，促进社区内容质量的提高。对网易的目标用户而言，社交与音乐的结合是他们期待的。除此之外歌词翻译（昨天我在听窦靖童的《May Rain》时小秘书特意评论歌手不希望翻译歌词，更能体现其人性化），云端同步，更换主题，导入歌曲，运营商合作等功能也是提供的。

众所周知网易云音乐并没有针对单曲或专辑的打分功能，而是精心设计了评论歌曲的功能。现在再看这样的设定是十分巧妙的，音乐是一种主观性很强的艺术表现形式，用户在对音乐打分时很容易受到心情，喜好的影响。甚至有些粉丝还会有组织刷分，这会降低评分的可靠性。考虑到现在数字专辑市场的发展，单纯的用户打分显然不适合这种模式的良性发展。而歌曲评论就给了用户更多的可选择性，他们总会发现适合自己的部分，找到自己喜欢的音乐。

此外私人FM的算法一直被用户所津津乐道，知乎上甚至还有这个问题。后期提供的跑步FM也瞄准了热爱运动的用户群体，这些用户需求的实现有利于提高用户粘性。

四、结构层

1、iOS客户端框架

Tab Menu式的交互框架，用户很容易找到自要用的功能。

2、界面样式

2.1 搜索歌曲

搜索页面提供最近的热搜和搜索历史，搜索结果按照搜索量排序，并提供单曲，歌手，专辑，歌单，MV等不同选项，提升搜索效率。右侧的按钮提供收藏，下载，评论，分享，信息等功能。

2.2 下载音乐

按照歌手，专辑，歌单来分类，便于查找。查找歌曲/歌手时快速滑动会出现首字母表，有利于查询。

2.3音乐社区

基于LBS的服务，连接更多的用户群体。关注他人的同时，自己也可以发表内容，吸引关注。

2.4 音乐播放/评论分享界面

入口直观清晰，首页提供了喜欢，下载，评论，分享等功能，而一些歌曲信息放置在了二级菜单。单击封面就会出现歌词遵循了人们认知的顺序。

2.5 其他界面

总结：随着数次迭代的不断改进，网易云音乐的功能变得愈发完善。围绕音乐社区的功能搭建也趋于成熟。

随着音乐公司以及内容制作者对版权意识的完善，国家有关法律条文的修正

五、框架层

1、交互表现

首页简明，整齐对称，很容易为用提供第一眼好感。红色历来代表了活力，热情，以红色为主色调设计的icon和界面对激发用户兴趣有很强的作用。人机交互学认为完成任务过程中趣味性强，进展顺利可以增强用户的动机，提升用户完成任务的效率。将复杂的逻辑简化为简单的操作，带来体验感受的提升。

采用了Tab标签式的交互框架，各个功能入口清晰，在跳转时不会杂乱。可以自行决定推荐歌单，最新歌曲，推荐MV等首页栏目先后顺序。搜索栏中的提示文字告诉用户可搜索的内容，优化搜索细节。 音乐播放方界面，传统的留声机造型配上旋转的封面带来了很强的拟物感，将封面高斯模糊后充当背景。在用户听音乐时唱针放在唱片上，暂停时抬起，这一系列的交互可以提升用户的使用兴趣。将评论的按钮放在第三个考虑了大多数使用者在欣赏一首音乐时手部的姿势，为大多数移动端用户养成了听歌先看评论的习惯。 私人FM界面功能键布局合理，不断地排除与选择会提升发现音乐的准确性。有一点很妙的是在用户选择切到下一首或这一首播完而用户没有喜欢时是无法向前切换的（PC端可以向前切换一次）这样设计无疑是加深发现二字的意义，使用户可以专心使用此功能。

六、表现层

1.版权

除了上述列举的一些亮点功能，对于一款音乐类应用来说，曲库的广度与深度才是根本。现在选取各榜单排名前十的歌曲，分析一下版权归属。（华语榜并没有一个权威的榜单且无版权的歌曲app上也不会显示在自家的榜单中，故在此不再列举）

由于腾讯与网易云音乐结盟，可见两家在欧美资源上较为一致。虾米与前两者平分秋色，而酷狗则以付费为主 就韩国音乐而言，因为最近太阳的后裔大火导致整张OST霸占排行榜的状况。酷狗音乐可以购买整张专辑而其他的三个产品都无法播放。考虑到最近阿里成为了SM娱乐的股东，未来虾米音乐在韩国音乐的版权占有量上会有明显的优势。

截止至2015年10月，QQ音乐拥有超过1500万首音乐版权且超过排名第二位的网易云音乐所拥有的500万首。在版权积累的路途上网易仍然任重而道远。

2.劣势与不足

Ⅰ 作为一个音乐应用相比较于核心功能账号界面显得过于单薄，没有强有力功能的加持，会导致积分商城，付费音乐包等功能缺少用户。

Ⅱ 前文说了版权的问题，相比较于经典歌曲的缺失更应该注意的是网易缺少某些综艺节目或电视节目OST的独家版权。这些即时热播节目的独家版权是吸引新用户的重要方式。

七、总结

网易云音乐是一个“后发者”，在现在这个发展方向较为清晰的音乐市场，能够拥有现在这样的影响是很不容易的。从最开始高品质音乐、免费无广告到现在人群口耳相传，这是口碑不断积累的结果。经过一代代的更迭，现在网易云音乐在交互逻辑以及功能设定上都是很优秀的。

音乐社区的形式是一个很有挑战的想法，在丁老板的支持下这个主意渐渐成型，以至于到现在成为网易可以拿出手的社交产品，在社交模式越发同质化的今天这不得不说是一个成功的典范，也表明了口碑效应的可行性。做音乐是要花钱的，一个成功的盈利模式同样是至关重要的，现在音乐收费模式已经成熟，如何平衡收费与内容是值得深思的。

我们通过网易习惯了音乐评论，好友互动，希望以后会有更新颖的功能。

由于最近课程繁多，我最终发布时已经较前文延后半月有余。恰逢今天是网易云音乐上线三周年，也希望网易云音乐能不忘初心，将最优质的音乐服务带给广大的用户，并促进中国在线音乐市场的繁荣有序发展。