闭环中的每一个人都很无奈

今天收到了鸡蛋公司迟到两个月的鸡蛋。

去年充值了鸡蛋会员（真是万物皆可会员）就可以在楼下的自动贩卖机上买鸡蛋了。哪怕半夜突然想吃水煮蛋，都能买得到，确实方便。

可惜受到疫情的影响，鸡蛋公司的经营状况也很不好，一开始是停了自动贩卖机改为人工配送，后来又开发小程序给下单的人精准配送。

可惜因为自动贩卖机的停售，客服人员又没有及时跟进，导致很多用户的恐慌和不满。毕竟充值后卷款跑路的先例太多了。

后来的每次都配送，大多是老会员用之前的充值余额买鸡蛋。只有出去的货，却没有收进来的钱，大概也是给本不宽裕的经营状况，雪上加霜。

但即便是这样，这个鸡蛋公司也没有破罐子破摔，没有卷款跑路。等待了两个月，竟有客服主动联系我，登记会员号提示过后会派送鸡单。

在这个闭环里，作为用户会担心充值的钱打水漂，会因为拿不到鸡蛋而生气；

鸡蛋公司受到疫情影响，出货和进款的链条断开，给不出鸡蛋也没钱退款，只好任由公司声誉受损；

作为小区的物业，业主找不到鸡蛋公司难免去找物业的工作人员撒气，可谓是无妄之灾。

三方都很无奈，三方各有各的委屈，谁都不是赢家。

病来如山倒，病去如抽丝。公司信誉也是一样，这么一下子绝大多数的用户估计都不会再信任他们了。要重新建立起他们的品牌和用户信任感，或许还要很长很长一段时间吧！