《腾讯传》读后感二——“小马哥”的产品哲学
导语：
读完了《腾讯传》，首先感觉这本书是一本不错的书，推荐给大家。通过腾讯的发展，创业阶段，进击阶段，转折阶段，开放阶段等的叙述可以看到中国互联网不同于美国互联网的发展之路。腾讯在不停发展的同时我们也可以看到“小马哥”——马化腾，一代企业家的成长之路。这篇文章主要讲的是小马哥的产品哲学。
小步快跑，试错迭代
“小步快跑，试错迭代”也可以叫做“小步快跑，快速迭代”。以前软件开发以年为单位，年初产品经理写好需求，各方面评估完成后启动项目。设计开发各做几个月后进行提测，然后缓慢迭代。虽然听起来一年时间很长，但到最后deadline时，所有人依然喊时间不够用。在早期的腾讯，在2003年以前，他们就开始实行这个策略，一个月发一个版本。产品经理根据用户反馈和竞争对手的情况做需求。随变而变，永无定法。
这种渐进式创新在马化腾看来也许每一次的更新都不是完美的，但每天坚持发现，修正一两个小问题，不到一年基本上就把产品打磨出来了。
从微信产品的开发可以看出这个策略的充分运用，下面我列出微信的一些时间节点：
- 2011年1月1日，微信产品推出1.0版本，用了不到70天时间，主要功能是消息发送。
- 微信1.2版本添加了图片分享。
- 5月微信新版添加了语音聊天功能。
- 7月微信推出“查看附近的人”功能。7月份之后，微信的日增用户数10万人。
- 11月微信摇一摇功能上线。马化腾宣称“微博的战争已经结束了”。
不到一年的时间，腾讯拿到了移动互联网时代的“站台票”。
亲近用户，体验第一
上一篇文章说到马化腾对自己的定位是产品经理，当问道“那么多的产品，你是如何做到了如指掌的”时，他这样回答：
- 其一，像普通用户一样每天轮着使用每一个产品。
产品经理只有更敏感才能找出产品的不足之处。产品经理能在产品上线的时候坚持使用三个月，一定会发现不少的问题。问题是有限的，每天发现一个，解决掉，就会慢慢的逼近那个“很有口碑”的点。心里想着“这个周末不试，肯定会出事”，直到一个产品基本定型。 - 其二，经常到各个论坛潜水，听到不同的声音和反馈。
在腾讯的工程师都形成了一个习惯：每两个小时轮流监测，回复网上出现的用户意见。在马化腾的推动下，腾讯形成了一个“10/100/1000”法则：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集1000条用户体验。 - 其三，用户体验就是瞬间变成“白痴级用户”
产品经理要把自己当成一个挑剔的用户，乔布斯能在1秒内让自己变成“白痴”，如果白痴用户都能用好你的产品，那么产品就无可挑剔了。
产品的核心能力
这里的核心能力的提炼是马化腾的第一次产品演讲。2008年10月向qq邮箱团队颁发腾讯创新大奖的颁奖会上，马化腾表述了他自己的产品观。
- 任何产品都有核心能力，其宗旨是能帮助到用户，解决用户某一个方面的需求，比如节约时间，解决问题，提升效率等。核心能力要做到极致，要多想通过技术实现差异化，让人家做不到，或者通过一年半载才能追上。
- 核心能力首先要有技术突破点。如果做别人也有的东西，总是排在第二第三，虽然也有机会，但缺乏第一次出来的惊喜，会失去用户的认同感。在设计开发的时候要考虑到外界会将它与竞争对手做比较。
- 要做大，首先考虑的是如何让人家想到也追不上。
- 产品的升级和更新需要产品经理来配合，希望产品经理是非常资深的，最好是由做过前端，后端的开发技术人员晋升而来。
- 产品经理要关心的最最核心，能够获得用户口碑的战略点。如果这块没做透，结果只能让用户失望，然后再花更多的精力去弥补，结果得不偿失。做口碑要关注高端用户，意见领袖关注的方向。
- 增加功能要考虑清楚，这个功能给10%用户带来好感的时候，是否会给90%的用户带来困惑。
- 开发人员要用心来思考产品，而不是公事公办的态度。40%~50%的最终体验由开发人员决定的。
- 在设计上应该坚持几点：
- 不强迫用户
- 不为1%的需求骚扰99%的用户
- 淡淡的美术，点到为止
- 不能刻意的迎合低龄化。
- 在产品的总体架构及运营上采用以下的策略：
- 交互功能：“Don’t make me think！”(别让我思考！)
- 美术呈现：“尽可能简单”
- 产品设计：“让功能存在于无形之中”
- 运营要求：“不稳定会功亏一篑！”
- 总体要求：“快速，稳定，功能强，体验好！”
- 发现需求：“勤看BBS和Blog。”
在相当长的时间里，中国的互联网企业家们往往阔谈趋势，战略，时代责任，却从来没有人以“产品经理”的姿态，对产品本身进行如此专注和颠覆性的阐述。
灰度法则的7个维度
灰度法则是华为的任正非提出来的，他指的是：一个企业的清晰方向，是在混沌中产生的，是从灰色中脱颖而出的，方向是随着时间与空间而变的，它常常变得不清晰。合理的掌握合适的灰度，是使各种影响发展的要素。马化腾认同灰度这个概念，并从7个角度给予了新的诠释。
- 需求度
用户需求是产品的核心，好的产品是有灵魂的，优美的设计，技术，运营都能体现背后的理念。要一边做自己产品的忠实用户，一边把自己的触角伸到其他用户当中，去感受他们真实的声音。 - 速度
快速的实现单点突破，忌讳一开始摊子铺的很大，追求完美之后才推出。市场从来不是一个耐心的等待着，好的产品从来是从不完美开始的。同时，千万不要以为先进入市场就可以高枕无忧了，你的对手很快会醒过来,很快赶上。所以建议“小步快跑，快速迭代”。 - 灵活度
做敏捷企业，快速迭代产品的关键是主动变化，主动变化的能力比应变能力更重要。 - 冗余度
容忍失败，允许适度浪费，鼓励内部竞争，内部试错，不尝试失败就没有成功。 - 开放协作度
最大限度地扩展协作，互联网很多恶性竞争都可以转向协作型创作。
互联网的本质是连接，开放，协作，分享。利用平台已有的优势，广泛进行合作伙伴间横向或者纵向合作，将是灰度创新中的一个重要方向。 - 进化度
构建生物型组织，让企业组织本身在无控过程中拥有自进化，自组织的能力。 - 创新度
创新并非刻意为之，而是充满可能性，多样性的生物型组织的必然产物。
这7个维度是一个企业在未来面对不确定因素的必备的因素。
以上就是我通过读腾讯传感知的“小马哥”的产品哲学，希望对你有所帮助。
