读书笔记（1）|《yes，产品经理》

1.产品经理是什么

依据公司产品战略，对某个产品或产品线担负根本责任的企业管理人员。

根本职责：

• 根据公司产品战略制定所负责的产品（线）的战略和目标
• 根据产品季（年）度情况调整产品战略和目标
• 根据公司战略优化产品
• 根据产品的市场反馈，为高层提出可决策的各类建议
• 制定有效的竞争分析和竞争策略
• 对现有产品和新产品进行管理

具体工作：

• 竞争对手分析
• 产品组合管理
• 产品品牌管理
• 需求管理（商业需求、市场需求、产品需求）
• 规划和制定香港的产品的策略
• 产品所需资源的管理
• 制定营销策略

2.产品经理应该做些什么

三件事：

• 知道做什么
  产品规划
  · 发现市场需求
  · 找到合适的市场定位
  · 根据定位及企业情况制定产品思路

• 知道怎么做
  本职工作——专
  团队工作——通
  · 规划产品路线
  · 设计产品策略
  · 制定年度计划

• 让别人做（战术执行）
  方向引导
  过程管理
  工作指导

3.产品管理职位的级别

产品助理：执行层——数据整理、文档管理、事务性工作
产品经理：战术层
高级产品经理：战略层

4.产品经理的职责

工作职责：定义产品经理活动的圈子
工作内容：定义了在这个圈子里应该做的事情
工作关系：定义了这个圈子和其他圈子的沟通规范

5.什么样的人适合做产品经理

• 成本意识
• 销售意识
• 团队意识
• 全局意识
• 不抱怨
• 不夸夸其谈
• 不喜欢加班
• 懂倾听

6.产品经理的人才模型

个人素养

• 个人修养：尊重团队中的每一个人，相信团队中的每一个人
• 创新能力：对用户需求的创造性满足
• 沟通协调能力
• 自我管理能力
• 工作压力承受能力

管理知识

• 战略管理知识
• 项目管理知识
• 时间管理知识
• 团队管理知识

核心能力

• 产品需求管理
• 产品项目管理
• 新产品管理
• 产品生命周期管理
• 产品规范管理

7.产品经理的“通”与“专”

产品经理的“通”知识方法和过程，“专”才是方向和目的。
产品经理的“通”应该是业务知识上的要求，“专”则是职位专业上的要求。
产品经理应该既“通”又“专”的真正复合型人才。

8.产品战略图

至少包含四个方面的信息：

• 产品线信息
• 产品生命周期阶段信息
• 产品组合信息
• 产品信息

9.产品管理的行业特殊性与行业限制性

产品管理从根本上来说，对于任何一个行业来说都是一样的，并无行业特殊性

• 无论哪个行业，产品经理的根本目的都是为企业规划出又持续盈利能力的产品
• 无论哪个行业，产品经理的本质工作都是为企业开源节流
• 无论哪个行业，产品经历的工作流程都是一样的，先知道市场要什么，然后规划满足市场需求的产品，最后那这个产品去满足市场需求实现价值交换

产品经理不会受到行业限制——限制产品经理的是自身是否具备良好的商业运作能力，而不是行业。

10.产品管理的工作流程：3大活动11个阶段37项工作

战略活动

• 预测问题阶段
• 培育机会阶段
• 创新产品阶段

规划活动

• 产品路线阶段
• 产品策略阶段
• 产品计划阶段

战术活动

• 概念化阶段
• 图纸化阶段
• 技术化阶段
• 商品化阶段
• 市场化阶段

一个规范的流程里包括：

• 工作阶段
• 工作内容
• 工作方法/工具
• 工作成果
• 工作关系

11.产品管理工作的文档管理——产品管理工作流程的唯一线索

文档管理核心作用：

• 记录介质
• 过程推动
• 抽象体现

文档分类：

• 流程类：顺序化的文档，推动流程，承上启下
• 控制类：产品战略的具体体现，控制方向
• 决策类：决策记录

文档管理的规范：

• 文档模板规范
• 文档编号规范
• 文档存取规范
• 文档撰写规范
  文档级别规范

12.产品经理要了解的26个文档

13.现有产品的三种发展战略

产品类型：现金牛产品、明星产品、问题产品、瘦狗产品（评估维度：市场、客户、竞争者、自身）

维持战略：保证目前产品的现状而不做策略上的根本性变化。常用于现金牛产品或明星产品。
重生战略：通过改变产品原有的价值、属性或定位来使该产品重新把我市场机会。常用于问题产品。
退出战略：通过评估产品的市场数据来让某个已经没有市场价值的产品退市。常用于瘦狗产品。

14.产品部和业务部的关系

15.产品经理应该具有的工作态度

• 不卑不亢
• 不骄不傲
• 顾全大局
• 以理服人
• 实事求是：对公司资源实事求是的认识
• 分清主次：事情优先级与时间管理技能
• 心胸宽广
• 主动学习

16.产品经理的自我提升

产品经理作出决策及建议所需的信息：

市场信息——开展工作的基础

• 产业链信息
• 所在行业信息
• 国家政策信息

竞争信息——开展工作的参照

• 竞争者是谁
• 竞争者的竞争战略
• 制定自己的竞争战略

客户信息——开展工作的目标

• 目标客户是谁
• 客户想要什么
• 客户的选择

自身信息——开展工作的前提

• 我们在哪里：所处位置及优劣势
• 我们要去哪里：期望从市场获得什么
• 如何到达

17.如何做竞争对手情报分析

竞争对手类型：

• 直接竞争
• 品类竞争
• 替代性竞争
• 预算性竞争
• 组织竞争

分析竞争者的竞争策略：

• 第一步，找到自己的竞争对手
• 第二步，确定情报数据来源
  · 竞品本身
  · 企业行为
  · 互动交流
• 第三步，构建谍报网
• 第四步，确定情报内容
• 第五步，收集情报并进行分析
  · 知道竞争者未来打算怎么做
  · 知道如何才能比竞争者做的

18.产品经理和企业的创新战略

企业应该基于什么进行产品创新？

• 企业的产品创新是以是否拥有市场价值（是否拥有市场需求）、是否能够促进盈利为基础；
• 产品创新要从商业层面来考虑，而不仅仅是把眼光放到技术层面；
• 创新其实是一种对市场细节的把握；
• 创新不是发明。

如何建立一种全员的产品创新机制？

创新应该是基于商业层面的，而不只是技术层面的，商业的创新包括经营思路上的、营销层面上的，以及技术实现上的。

中小企业如何实施创新？

• 把产品创新这个任务归到能够从商业角度全面分析创新价值的部门——产品部门；
• 建立一个市场信息反馈机制；
• 信息分析和创新价值评估；
• 执行和修正，逐渐形成可复用的模型。

19.如何确定我们的竞争者

方法一：内部确定法——通过和业务有关的部门进行交流，从多个方面对产品进行评估，找出市场上对产品造成影响的产品

产品相似度-竞争威胁性

方法二：客户确定法——通过客户对类似产品最关注的特性多少与购买意愿强弱来确定竞争者

特征属性-购买意愿

• A区间，直接竞争者
• B区间，品类竞争者
• C区间，替代性竞争者
• D区间，潜在竞争者（非竞争者）

20.用户认知的产品到底是什么

产品经理需要从客户和企业两者的视角来认知产品：

用户视角：用户一般会从一下四个方面看待一个产品

• 产品介质：承载着用户对产品质量的关注
• 产品服务：承载着用户对产品承诺的信任
• 产品品牌：承载着用户对产品的心理归属
• 产品标识：使以上三点有机地结合在一起

企业视角：产品介质

• 产品可感知，如软件、网站

• 这种可感知的物质必须要反映出企业对产品、或企业本身的一些信息，传递企业价值

• 企业应该考虑的产品因素

  • 需求：让企业知道市场需要什么样的产品
  • 定位：让企业知道谁最终会买产品
  • 特征：让企业知道做什么样与众不同的产品
  • 技术：让企业知道能做什么样的产品
  • 功能：让企业知道做出了什么样的产品
  • 价格：让企业知道消费者会花多少钱来买产品
  • 渠道：让企业知道消费者如何来买产品