客户思维在工作中的应用

      客户思维，简单地理解就是站在客户的角度来思考问题，解决问题。向上沟通时，领导就是我们的客户，向下沟通时，员工就是我们的客户，了解客户，才能更好的沟通。

（一）跟领导沟通的正确方法

1．汇报工作时直接说结果。

2．请示工作时说方案，让老板做选择。

3．总结工作时说关键点。

4．规划工作时说标准。

（二）与下属沟通的正确方法

01直接布置任务时，说清楚为什么，并得到员工反馈；

02间接布置任务时，学会提问，让员工做选择。

说话容易，好好说话，并把话说明白，并不容易，要有意识地去练习。