打造成功的供应商关系
供应商评估
1 目的
供应商评估 评估供应商履行与产品或服务交付及一致提供相关的承诺的能力。
2 描述
当解决方案部分由外部供应商（可能参与方案或方案组件的设计、构建、实施或维护）提供，或者方案被外包时，可能会有第三方参与的具体要求。 可能需要确保供应商财务状况稳定、能够维持特定的员工水平、符合标准，并且能够承诺为该方案提供合适的熟练人员支持。 非功能需求可以用来定义对第三方的期望服务水平，尽职调查可能会进行，或者可以从独立机构获得认证。
对供应商进行评估，以确保供应商可靠，并且产品和服务符合组织的期望和要求。评估可能通过提交信息请求（RFI）、询价请求（RFQ）、招标请求（RFT）或建议书请求（RFP）来完成，也可能通过口头推荐等方式进行非正式评估。组织的标准、项目的复杂性和解决方案的重要性可能会影响对供应商评估的正式程度。
3 元素
.1 知识与专长
使用第三方供应商的一个常见原因是，他们可以提供组织内部无法提供的知识和专业知识。 可能希望针对具有特定方法或技术专长的供应商进行有针对性的采购，以便将这些专长转移到企业中的人员。
.2 许可证和定价模型
当从第三方供应商处购买或外包解决方案或组件时，会考虑 许可证或定价模型。 在许多情况下，提供类似功能的 解决方案可能会有很大的不同，因此需要分析不同的用例，以确定在可能遇到的企业场景中，哪种选择能带来最佳的成本效益比。
.3 供应商市场地位
能够比较每个供应商与竞争对手，并决定组织希望参与哪些市场涉众 [1]，这一点很重要。 评估时还应考虑组织概况与每个供应商客户群之间的对比。 供应商的市场地位也很重要，尤其是如果该组织打算与该供应商建立长期合作关系的话。
.4 条款与条件
服务条款 涉及到提供的产品和服务的一致性和完整性。 该组织调查了供应商的许可条款、知识产权和技术基础设施是否可能成为障碍，如果该组织选择转向另一家供应商，则可能会出现挑战。 还可以考虑供应商使用和保护组织机密数据的做法以及责任。 考虑到根据这些条款执行的产品定制，以及定期更新计划和路线图中计划交付的功能的可用性。
.5 供应商经验、声誉和稳定性
供应商与其他客户的经验可能会提供有关他们履行合同义务和非合同义务的可能性的重要信息。还可以评估供应商是否符合与质量、安全和专业相关的外部相关标准。如果供应商遇到财务困难，可能需要采取步骤来确保没有风险，即使供应商的情况发生了根本性的变化，也能维护和增强解决方案。
4 考虑因素
.1 优势
- 增加组织与合适且可靠的供应商建立富有成效、公平的关系的机会，并提高对决策的长期满意度。
.2 限制
- 可能会消耗大量时间和资源。
- 随着合作伙伴关系的发展，不会阻止失败的风险。
- 主观性可能会扭曲评价结果。
本文同步发表在 软件需求探索的http://www.srs.pub/babok/gongyingshang-pinggu.html
