一日琐事

2月11日（正月十四）  星期二    小雪   

昨日天气晴好，今日白雪覆盖！早晨，参加网络培训，提升安全素养。其中《“互联网+”时代教育突发事件的信息发布与舆情应对》课程让我受益匪浅。

常见的教育突发事件包括自然灾害类、公共卫生类、事故灾难类，社会安全类；教育突发事件一旦发生，社会关注度高，传播途径多、速度快、范围广、方式直观。面临的挑战是瞒不住、拖不起、难引导。在这种情况下，信息发布与应对就显得尤为重要。

突发事件信息公开应遵循如下原则：重大事件主动说、发现苗头及时说、社会关注充分说、后续发展跟进说。新闻发布的目的是：介绍事件情况，满足公众知情；解答各方疑问，回应社会关切；安抚公众心理，稳定社会情绪；澄清事实真相，战胜流言蜚语；引导社会舆论，营造积极氛围。

在信息发布前，要对突发事件的事实、处置措施上做好充分准备 。本着坦诚开放，高度负责，同情安慰，密切关注，竭尽全力的态度去应对。

怎样答记者问呢？要以人为本、依法依规、事实为证、科学依据，五说五不说。五说即说有定论，不会更改的内容：说情况、说措施、说决定、说成果、说希望；五不说即不说没有结论，没有决定的事：不说原因、性质、责任、教训、损失。

课程内容很接地气，但我希望这样的事永远不要发生。自去年以来，愈来愈觉得低调行事的可贵，在人人都是自媒体的情况下，敏于事而慎于言，就是对自己最大的保护。

下午去做肩颈理疗，不知是筋络不通还是理疗师手法重，整个过程如同上刑，调理过后轻松了许多。

上班在即，逃不开的上班综合征，失眠，焦虑悄然来临，唯有未雨绸缪，笨鸟先飞，以勤补拙才能坦然面对所发生的一切……