不懂用户这3点心理，别说你懂用户运营，更别说增长！

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大家好，我是媒想到章鱼哥，今天跟大家聊一聊运营中的用户心理学。

想要做运营，不会36技根本做不成；想要做用户增长，不懂用户心理也是白做。

互联网思维里，不管是做产品的还是做运营的同学，经常会说到要如何利用人性来做文章、做活动。确实，想要出10万+爆文，公众号日涨几万粉，就要有效抓住人性特征。

在用户运营中，究竟人性有哪些方面是值得我们思考的呢？

第一阶段：贪

这一般就是初期阶段，对应的就是拉新阶段，用户对我们的产品并不熟悉，更谈不上什么忠诚度了。那么，这个阶段最能够运用到的人性中效果最好的点就是"贪婪"：用户能够得到好处，自然就会来了。

当然也不是所有人都那么“贪婪”。如果你是做教育的，想要在拉新阶段获取更多的家长用户，你想着人性“贪婪”，要不直接送钱吧，这时又会出现一些问题：钱对家长有什么好处？家长在乎这点钱吗？这些“家长用户”精准吗？……贪与不贪，看你给到用户的东西对不对他胃口了。

第二阶段：嗔

这个是中级阶段，大家都知道，"人性的贪婪是无止境的"，所以一味的满足"贪婪"是不可行的。在这个阶段的时候，能够运用到的人性中效果最好的点就是"妒嫉"：当用户的妒嫉心理产生的时候，他就会忽略是否占到了便宜。

其实这一点，有一个比较准确的词可以描述用户的这种心理，那就是“焦虑”。现在这个社会越来越焦虑，一毕业就开始焦虑，离职找工作也在焦虑，工资一直不涨更是焦虑……有对比就有伤害，有不满足就容易焦虑。所以现在出现了各种课程，抓住用户焦虑的点，争夺用户的时间。

第三阶段：痴

这个是高级阶段，这也是运营一个产品追求的最高阶段。即"用户已经痴迷，所有的产品用户都会认为是好的，所有的东西用户都会认为是对的"，这就是所谓的"死忠粉"了，这就是人性中的"痴"。对于这样的用户，就要好好维护了，因为他已成为你的种子用户，他可能将你产品的价值更大化。

人性很复杂，以上这三个阶段也不能全然概括，关于运营还有很多知识点要学习和掌握，我为大家整理了一些干货，可以私信我回复【24】领取，大家一起交流学习成长！

以上用户心理的三个阶段，也可以放在运营的拉新、促活、留存、转化上。通过了解用户的胃口，把目标用户拉过来给他好处，再抓住用户痛点和焦虑点促活用户并留存下来，最后培养成种子用户帮助最后的转化。看来，世间唯有爱与用户不可辜负啊。

我是章鱼哥，致力于新媒体粉丝增长。