【1207读书清单】提高言值，你可以这样做

【1207读书清单】提高言值，你可以这样做

001具体请求

清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。

002正向提醒

提醒自己或他人需要主动做什么，而不是要避免出现什么。

003明确目的

有时候我们感到沮丧或灰心，很大程度上是因为在与人交谈时不清楚自己对他人究竟有什么样的期待，也不知道自己想要什么。

004交流困境

如果一个人提出了明确的请求，却没有提及感受和需要，有可能导致交流的困难。

005认识自己

在和另一个人说话的时候，我们总是希望有所回应。要么是他人的理解，要么希望有人倾听并了解我们的处境，或者是了解他人的真实想法。

对自己的认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到称心的回应。

006请求反馈

我们的意思和别人的理解有时是两回事。如果无法确定对方是否已经明白，我们可能就需要得到反馈。比如，问一句“我的意思表达清楚了吗？”

007他人反应

从三方面了解他人反应：对方此时此刻的感受、对方正在想什么、对方是否接受我们的请求。

008有效倾听

为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。

009给予反馈

在倾听他人的观察、感受、需要和请求之后，我们可以主动表达我们的理解。反馈可以帮助对方了解我们在何种程度上明白了他的意思。

010保持关注

在解决问题或询问他人的请求前，持续保持关注，为他人创造充分表达的条件。

参考书籍：《非暴力沟通》