高能沟通，积极思维

言语是人们思维的产物，是思想的外在表现，是意识的真实写照。

虽然一个人的言语会受到思维的影响，反过来，言语也在影响着我们的思维和行动。

想要改变固有的消极思维模式，建立积极思维的新模式，可以从改变自己的用语开始，倒推思维的改变。相信在不久的将来， 当积极言语逐渐成为你的新语言习惯时，你的积极思维会越来越多，消极思维越来越少。

我们每天所说出的话中，大部分是和他人的沟通。

如同连锁任务的事前、事中和事后，以及睡眠的睡前、睡中和醒后程序， 任何一场沟通中也包括三个阶段：开场、过程、结束。在这三个阶段里，若我们使用积极的言语，便把沟通引导向积极的方向。

（1）活力开场

把每次沟通看作一个小项目，当每个项目按下“start”键的时候，最先说出的那几句话，我们称之为“开场”。生活中的大部分沟通都是随性无目的地，是“开场”确定本次沟通的基调。

我们对比下面两种开场方式：

第一种开场：

• 电梯里偶遇，同事A君对你说：今天天气真舒服呀，凉风习习。
• 茶歇时巧遇，同事B君对你说：哇哦，你今天的衣服太漂亮了。
• 下班到家后，家人对你说：今天上班很忙，不过我过得很充实。今天发生了一件有趣的事……

第二种开场：

• 电梯里偶遇，同事C君对你说:今天热死了，早晨又堵车，超郁闷。
• 茶歇时巧遇，同事D君对你说:刚才客户又提要求了，方案反反复复地改，太糟心了……
• 下班到家后，家人对你说：今天上班累死了，老板每次都在下班时安排紧急任务。我们老板真是个…...

上面两种方式，大家更喜欢哪一种开场呢？哪种开场方式会带来更多的正能量呢?

若接着第一种的开场，后面多半会进行一场愉快的、能带来能量的沟通；若接着第二种的开场，出于同理心等，十有八九你也会顺着对方的话，抱怨或者“吐槽”自己的倒霉事。可以想象，这次简短的沟通可能就变成了“吐槽大会”。我们不否认，偶尔的情感发泄是有一定好处。但是，习惯性的抱怨与“吐槽”却无助于解决问题。而且，这些言语给我们带来了大量的负能量。

所以，如果我们想要有一个愉快的开场， 请主动分享一些积极的故事，说一些令人高兴或愉悦的话，让沟通充满积极能量。

（2）消极转积极

如果在一场沟通中，我们遇到了对方的“吐槽”、抱怨，怎么办呢？

首先，我们可以认真倾听一会儿，并使用已掌握的其他沟通技能（比如，表达对对方情绪的理解）；其次，在合适的时机， 用一个提问，把话题从消极转变成积极的方向。例如，“不说那些不高兴的事了，今天你有遇到什么开心的事吗？”

我们不仅要刻意练习自己使用积极言语，也需要时刻关注和引导周围人使用积极言语。一来，当谈论开心事的时候，不论是讲话的人，还是听话的人都会更开心；二来，我们是在共同营造一个积极的氛围，当周围拥有积极思维的人越多的时候，我们也会更积极，形成良好的沟通环境。

当然，这种用提问引导他人讲述积极的事、说出积极的言语的做法，也可以用在前面的活力开场中。例如，在接儿子放学回家的路上，我们可以对他说：“今天在学校里发生了什么开心的事吗？”或者“今天学到了哪些有趣的知识呀？”

（3）高能结尾

有了活力开场和消极转积极的提问，在结束一场沟通时还需要做好收尾。这时用到“高能结尾”。我们可以这样做：

①表达感恩/喜悦。例如，“我很感恩/感谢/开心今天……”

②总结收获。例如，“今天我学到了/收获了……”

③赞美对方。例如，“今天的聊天真是意犹未尽，我很喜欢你直爽的性格……”

注意，在每种情形中都要尽量增加一些具体的细节或例子，例如开心的原因、收获的具体点等。不然，对方可能会觉得我们说的是客套话。

我们可在一天之中随时随地的将上面所讲的内容应用到工作、生活和学习环境中，相信会有不错的收获。

本文节选于《精力与时间双重管理研习手册》，喜欢的话记得点赞~