015清单革命-如何持续、正确、安全地把事情做好

这是什么书？

本书作者阿图·葛文德，是白宫年轻的健康政策顾问，影响奥巴马医改政策的关键人物，受到查理·芒格大力褒奖的医学工作者，也是《时代周刊》评出的“全球100位影响力人物”榜单中唯一入选的医生。一位美国医生写的书，能对我们生活上有什么启示呢？豆瓣上对此书的评价不是很高，大部分读者认为作者讲故事的能力很强，有理论无方法。不过我主要阅读的是得到APP解读版本的，全文有八千多字，分为三个部分：第一，人为什么会犯错？第二，清单是如何避免错误的发生？第三，制作一份有效清单的三大原则是什么？解读全文因果关系清晰，提供的方法可操作性强，我觉得像这样的实用型书仅仅读读解读版就是个不错的选择。下面从what-什么清单？why-为什么要使用清单？以及how-怎样用好清单？三个方面谈谈我对此书的看法。

清单革命-豆瓣书评

what-什么是清单？

你可能会说，清单嘛，不就是把要做的事情写出来，列在一个单子上嘛。要是这样我们就能持续、正确、安全地把事情做好，就用不着清单革命。列清单必须要有一定的原则，像刘邦入关后约法三章；我党的三大纪律、八项注意才是高效清单的典范。这些清单都是约束集体行为的，这样简单、清晰、明了的清单可以让大家拧成一股绳，劲用到一处，能够做成大事情。我们个人要是写清单应该是什么样子的呢？

解读版中明确指出设计清单时应当遵循三个原则：
第一个原则，清单设计要简单高效，并且可测。比如约法三章就是杀人者要抵命；伤人者要抵罪；盗窃者要判罪。
第二个原则，在执行上要有明确的检查点。什么是检查点呢？就是在执行清单的时候，提前安排某个节点或者某个情况下要使用指定的清单。比如，现在学校讲授新课清单就是学习目标；学习重点、难点；导入新课，自主学习；教师点拨、例题讲解；实践训练；归纳总结；当堂检测、课后作业。每个环节都有检查点，这样就不会出现你上课后而漏掉什么知识。
最后一个原则，清单在内容上要不断地更新。清单要能使用，必须不断地符合实际情况，不能现在用的内容还是当年的老黄历，就算是最简单的清单也需要不断改进。
综上所述，清单是一个不断更新，有着明确的检查点而且是高效简单可测的一份做事单子。

why-为什么需要清单？

在《金字塔原理》一书中，有明确指出人的大脑喜欢有逻辑、有条理且内容不超过7条的信息，否则就容易出错。现实的世界往往你面对的事情不止7件，比如，你刚接完一个客户的电话，又一个电话打进来，这个电话刚打完，同事过来找你商量开会的事儿，结果你就很可能忘了头一个电话答应客户的承诺，导致客户很不满。你看，不是你无法完成客户的任务，而是要处理的事太多而忘记了。这种情况很常见，人往往是在高压的情况下很容易忘掉一些事情。

其次是人容易麻痹大意，有些习以为常的事也容易出错，文稿中举例一位84岁爷爷腿骨折做手术，因为医务人员的麻痹大意导致了爷爷接错腿。最近网上疯传有位死在手术台的人因为主刀医生外出两个小时，想想这些低级错误，是不是要是犯到自己身上多可怜。

而列清单恰好可以解决这些问题，能够让你避免这些低级错误，解放大脑，腾出精力解决更复杂、棘手的问题。

how-我们该如何使用清单呢？

清单应当如何用，在解读版中给出了三种不同的场景，然后需要采取不同的清单。成甲老师认为要想让清单起作用，需要两个重要步骤：第一步，对遇到的问题进行分类；第二步，对不同类型的问题采取不同的策略。先说第一步，对问题分类。我们在这个世界上遇到的问题大概可以分为三类，分别是简单问题、复杂问题和极端复杂问题。
简单问题用“执行清单”。这个方法最简单啦，因为简单问题有步骤，怕的是忘记，所以做一个执行清单提醒自己以免遗漏而犯错。
针对复杂问题就用“核查清单”。复杂问题需要很多道工序，专业性强，往往就超出了人注意力能够持续关注到的范畴，导致很容易忘掉很多重要步骤。
应对不确定性的极端复杂问题，用核查清单+沟通清单。也就是除了用核查清单来确保复杂问题各个环节被注意到，还要用沟通清单来应对过程中没有预料到的不确定问题。

我的感悟

清单应用

清单可以解放一部分大脑，留出“余闲”来思考更重要的事。像这个私立中学所采取的教学模式，就是利用“清单思维”，将课堂模式给格式化，任何教师来后都可以继续给学生上课，这种对学校系统依赖性高，而弱化教师的作用，使平台不过度依赖在平台上的人。像文章中举例说“新型战斗机采取列清单的方式”结果安全飞行290万公里，这样能够弱化平台对人的依赖。我觉得清单对个人的影响减少用脑，而一个企业或者平台采取清单式工作，可以弱化企业或平台对于人的依赖。