《营销原理》专题（三）管理市场营销信息，获得顾客洞察

市场营销信息和顾客洞察

评价市场营销信息需求

开发市场营销信息

内部资料

市场营销情报

关注竞品

市场营销调研

探索性调研：收集初步信息，确定问题并提出假设；

描述性调研：描述情况，某种产品的市场潜力或购买者的人口统计态度；

因果性调研：检验关于因果关系的假设

制订调研计划：

列明现有的数据来源，指出具体的调研方法、接触方法、抽样计划以及收集数据的手段；

使用者的人口统计、经济和生活方式特点；

使用者的特点和使用模式：他们对XX的期望和需要是什么？他们在哪里购买？什么时候以及如何使用？目前流行的品牌和价位是什么？

零售商对推出的新产品线如何反应？：他们会进货吗？会把他陈放在哪里？

对新的和现有的产品进行销售预测。（会创造新的销售？还是从现有的产品体系中掠夺份额？是否会增加总利润？）

调研方法：

观察法、调查法、实验法

接触方法：

邮寄、电话、个人访谈、网络

分析和运用市场营销信息