小红书开店评分体系6点相关FAQ

小红书店铺想要获得顾客多方认可，那么你就要在体验、物流、客服三方做好。小红书店铺分的分数，在流量分发、营销准入到更多场景。为确保各位小红书商家，更加清楚的了解店铺分体系来说说相关FAQ。

1、小红书店铺分是多久更新一次？

每天都会滚动更新。

2、刚入驻小红书新店铺或者30天内没有任何销售的店铺，如何计算店铺分？

自小红书店铺正式入驻，至计算日或者近30天内没有任何发货订单的店铺无店铺分，将在下一次产生订单时起计算店铺分。

3、小红书新入驻店铺没有店铺分，哪能参加活动吗？

可以，小红书开店日起30天享营销准入保护机制。若30天内没有数据，报名活动也不受限制；若30天内有数据，保护机制失效。30天后不管有无数据，保护机制都失效。

4、小红书预售订单会纳入物流分吗？

会，预售订单揽件及时率以实际发货时间是否在商家设置的预售发货结束时间之前为判断标准，整体物流时效则取商家设置的预售发货开始时间至订单签收时间的全流程时长。

5、用户评分比实际评价分值平均后更低，这是什么情况？

店铺的评分是按照一定权重配比计算后得，所得结果是和其他店铺进行排序比较，根据排名映射1-5分，最终得出用户评价分。

6、如果认为小红书店铺分有异常，要怎么办？

可以咨询小红书客服团队。

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