Slack 的设计并不是它成功的秘方

编译：丁泅

原作：Matt Bond

设计很重要，但它并不是产品成功的全部

团队协作应用 Slack

我读了 Andrew Wilkinson 几天前发表的这篇文章，他和他的团队负责 Slack 的品牌推广和界面设计。

需要说明的是：我是 Atlassian 的设计师，最近几个月一直负责 HipChat 这款产品。

以下仅是我个人观点，不代表 Atlassian 立场。

好了这就开始，首先我们得肯定一下。Slack 是一个让人震惊的产品，公司非常出色。Atlassian 跟 Slack 的关系也一直很好。它们的联合创始人，Stewart Butterfield，最近刚刚在我们位于 San Francisco 的办公室接受了 Pando daily 的采访。因此我们之间绝对没有什么不和。

现在我们已经达成了共识—— Slack 是一个优秀的产品——而下面是我跟 Wilkinson 的文章观点相左的部分：Slack 的设计是它成功的一部分，一个非常重要的部分，但也只是一部分。

我不能否认 Slack 要比 HipChat 更具审美意味。它确实看上去很棒，用上去也很有趣。但问题在于，许多设计同样出色的产品从来没有被注意过。好设计并不是全部。为了让产品脱颖而出，你有太多部分需要考虑，太多事情需要处理了。

下面就是我对这些事情的一个排列。

时机要对

Slack 的时机太完美了。HipChat 从2009年就出现在了市场上。它从 IRC、GChat 和 Email 上获取用户，是这个市场的鼻祖。但它从来没有真正迈过这座山，改变足够多的团队。Slack 的出现恰好是利用了这个空缺。

销售一个目标，而不是聊天工具

那篇来自 Stewart 的文章，“We don‘t sell saddles here”，切中肯綮。我每个月都会读那篇文章。它 100% 正确但是太难做到。Slack 并不把它跟 HipChat 做比较，它只是说这是一种新的团队工作方式。这种围绕着 Slack 的信号太让人惊讶了——你需要，而恰好 Slack 就有它。

背景

Stewart 是 Flickr 的联合创始人。经年累月的智慧使得他可以坐在这个位置上创造从古至今增长最快的企业产品。这个世界上并没有太多人有这个能力。

媒体炒作

如果我有一个项目然后给华尔街日报打电话说，“我有一个产品可以重新定义团队协作”，他们会立刻挂断。而当 Marc Andreesen 给华尔街日报打电话，说 Flickr 的联合创始人有一个项目可以改变团队协作，我们已经投资，那记者肯定会仔细听的。

团队

Slack 有一个知道如何协作的核心团队。他们从一个游戏公司转移过来，所以产生Slack 这个想法的时候他们就像一个运转顺畅的机器。这跟你挖来从未合作的员工以成立公司完全不同。建立团队是一件非常困难的事，这就是为什么他们现在脱颖而出了。

所有的一切

你可以有一个设计非常优秀的产品，但没有市场推广的话没人会知道它。如果你有好的市场策略，却拿着一个劣质产品，也没人会用。而如果你只有好的设计和市场，却没有解决一个实际需求，一样还是没人用它。Slack 就是在每一个方面都做到了，才创造出这样的一个产品。

老实说，我太为 Slack 高兴了。这是一个优秀的产品，我甚至怀疑有生之年还能不能看到类似的产品出现。当然，我希望 Slack 不是我们的竞争者，但这不是我写这篇文章的初衷。

最后，我希望我们可以让设计突破象牙塔，进一步地，承认是团队，而不是设计师，可以制作出来优秀的产品。讽刺的是，这就是 Slack 能够提供给你的东西——更好的团队协作。Slack 的设计并不是它成功的秘方，它只是一份美味食谱中的一个原料而已。

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