复盘怎么样识人
在沟通中,我们的沟通对象是人,所以我们要知道我们沟通的人是什么风格的,我们就要调整我们沟通的方式,策略,这样才让我们双方沟通更能愉快。
据有关研究发现把人分成四种典型的沟通风格 —— 控制型、表现型、谨慎型和温和型。一个沟通高手,不用非得做题测评,而是能够通过观察,抓住最典型的特征,判断出一个人的沟通风格来。为了方便记忆和使用,我们用四种动物形象来标注一下这四种风格,分别是——老虎型、孔雀型、猫头鹰型和考拉型。我们在工作生活中遇到的大部分人,都能分到这四种风格里。
老虎型,也就是控制型的人。你一想老虎这个形象就明白,这种人显得很厉害、强势、有力量。这类人也很好观察,因为他们的特点明显,情绪外露,能打仗,但是掌控欲很强。观察一个人是不是老虎型人的时候,有两个小技巧。一个是注意听他的沟通特点。老虎型的人在表达的时候,特别喜欢说祈使句,就是下指令。他职位不见得特别高,但如果他是老虎型的人,那他在交流的时候,祈使句就会用得比一般人多,非常直接,不太会说客气话。倒也不是完全不说啊,但是他们会很快进入到那种就事论事的状态中去。通常这样的人呢,大概率是老虎型。第二个观察的小技巧,就是咱们出去,平时比如说吃饭、喝咖啡的时候,一般几个人坐在一张餐桌上,大家经常互相谦让——“你点餐”“还是你点餐”,但是总会有一个人,“啪”一把就把菜单给抓起来了,开始张罗点菜的事儿。那这个人通常就是老虎型的人。不管是不是他请客,他都会率先打破这种客客气气的局面。
孔雀型,也就是表现型的人。就是在人群中喜欢爱表现的那类人。孔雀这个意象简直太适合他们了。孔雀的特点是:努力开屏,展现自己,高度在意感受。孔雀型也很好识别。无论是在什么样的文化里面,都有一个说法,叫“自来熟”——就是指这种人不需要过渡,他跟任何一个陌生人见面,很快就能跟人打成一片,像熟人一样亲热地去聊天。像这样的人,百分之百就是孔雀型。判断一个人是不是孔雀型,基本上也有两个方法:一个就是咱们刚才说过的自来熟。第二个,就是看这个人是不是特别愿意主动跟别人有肢体接触。
猫头鹰型,也就是谨慎型的人。这类人,干什么都讲证据,做事很严谨,在平时的沟通风格上,也会比较慢热,因为他谨慎嘛。你想想猫头鹰,瞪着大眼睛的那个样子。所以他会先花大量的时间来观察,观察周围的人或者事,观察信息,搜集证据,他不急于表态。对猫头鹰型的人来说,因为他对待事情极其严谨,如果你要他对一件事表态,那他必须首先得有足够的证据才行。所以,他表现出来的那种游离或者抽离的状态,其实是在观察,是在收集证据。怎么识别猫头鹰型的人呢?首先,猫头鹰型的人特别迷恋流程,他们会不自觉地对所有看起来很严谨的流程充满尊敬,特别守规矩。
考拉型,是温和型的人。你想象一下考拉那个慢吞吞的样子你就知道,这类人的特点就是缓慢、温和、友好、没有攻击性、不抢戏。孔雀型的人也是友好的,但是他是那种积极主动、进攻型的友好,看见人就往上扑,很主动。考拉型的人是温和、被动,他不会主动和别人拉近关系。他一点攻击性都没有,你怎么弄,我都行,我随便。所以考拉型的人挂在嘴边最多的词就是“随便”“我都行”“听你们的”。每天说这些话,不争不抢,不愿意得罪人的,没跑了,这就是考拉型。不过,别看考拉型的人好像存在感不高,事实上,他往往是人群当中特别必不可少的一个类型,因为他们特别好相处,也不容易和人发生冲突——他是个稳定剂啊。稳定、尽量少变化是考拉型的人最在意的事情。而且为了让自己不去经历变化,考拉型的人会绞尽脑汁,想方设法让他所在的环境也减少一些不确定性,让大家都觉得很顺心。
所以,以上就是这四种人不同的表现和识别方式。只要你稍微有意识地去观察总结一下,身边的人到底属于什么类型,我们其实基本上都可以识别出来。而且时间越久,你的经验就会被磨合得越犀利。这个基本的分类相对简单,无论是深度沟通还是浅度沟通,刚认识的还是熟悉的,其实都够用了。当然,这只是一个工具,如果识别人你还有更多的工具,你也可以结合自己的生活经验去升级,让自己成为一个更能洞察人性的人。
也有,我们人群中有很多人,非常有经验。他变成了复合型的人,比如一个人既有老虎型的特征,又有猫头鹰型的特性,或者既有孔雀型的特征,似乎也有考拉型的特性。那如果我们在工作或者社交中碰到了这种复合风格的人,那怎么办呢?也很简单,其实我们只要把我们刚才讲的那些,用一种叠加的方式来跟他沟通就好了。比如一个人是孔雀型,但是同时有考拉型的特征。那太好了,他是一个温和的孔雀啊,这是最友好的一类人。我们只需要赞美他,不让他承受太多的变动,就可以了。再比如老虎型加孔雀型,这个复合、这个组合其实也挺好,因为孔雀型会比老虎型的人更在乎他人的感受。如果一个本来是老虎型的人叠加了孔雀型的特征,其实是在优化老虎型的风格,因为他在沟通的时候会更有同理心,会更友好一些。那你在跟他沟通的时候,就要注意让他表现,让他有掌控感,就可以搞定了。