一封致歉信引发的思考🤔,高手操作的底层逻辑
今天,朋友圈里刷屏了某教育集团的老板陈,因为从事教育行业的同行很多,所以很多人转发这篇《一个近二十年教育行业创业者的致歉信》信中写满歉意,无论是对家长,还是对加盟商,都满满的诚意和愧疚,这是一名创业者穷途末路的发生,也是打开公开象限的方式;
什么是公开象限,就是一个企业角度讲,所有的事务分为四个象限:
公开象限:企业内部知道,别人也知道
隐私象限:企业内部知道,别人不知道
盲点象限:企业内部不知道,别人知道
潜能象限:企业内部不知道,别人也不知道
什么样子的企业公开象限很大呢?
很多行业头部的大企业,内部自己知道和别人知道的事情都很多
什么样子的企业公开象限很小呢?
就是做的很细分或者很差的企业,因为公开象限越小,就越不被人了解;
隐私象限指的是企业内部知道,别人不知道的,但是不全部是企业故意隐瞒的!比如企业的一些经营状况,企业的工作氛围,企业遇到的一些难处等等;一部分是企业“忘了说”的,就是无意识想着要让别人知道的;还有一部分是企业“不好意思”说的,比如这次优胜教育破产的状况;
有一家公司疫情期间背道而驰,从失衡变平衡的,就是“某乡鸡”,疫情期间同样面临无法经营的状况和财务困境,但是“某乡鸡”这家企业,借助这个失衡,当成企业一个最好打开公开象限,把隐私象限中别的企业“不好意思说”“忘了说”的部分在网上讲不来,老板很聪明,借势而为,在网上发布诚意满满,非常实在的视频:撕毁了员工请缨主动停薪的申请信,然后在网络上引起热议:对大家讲到,无论如何都必须坚持发工资,让大家挺住!
这不仅仅是给员工增强了很大的信心,也同样的给网上万千网友起到了一个很好的心智印象;从而借势而为,在网络上的知名度比原来爆发了十倍不止,而且没有花费多少宣传成本;稳定了军心还起到了宣传作用;
创业的过程中,无论是处于好的时候,还是危机时刻,其实一切都是对立统一,一切都是阴阳,我们要能够看到事物反面之处;懂得痛点即是翻转点;
主动借失衡之势,转化为爆发的契机,这是高手所为;
我们很多时候都想不到要打开自己的公开象限觉得没有必要,但是现在很多4s店在配件的采购,拆装,喷漆等等都不断的反馈给客户;为什么要这样做,就是原本觉得没有必要公开的部分,被企业打开了,这会给人一种比其他店专业的感觉,而且非常的让人放心;
一旦打开,客户会对企业了解的更加全面,反而增加了信任度和链接;
一个核心:公开象限越大,越容易拉进客户关系和占据客户的心智;
比如:原来不熟悉的两个同事,突然被指派一起出差一个月,结果回来好的跟一个人似的!
为什么会这样?
因为彼此公开象限打开了!了解的变多了;
同样的,这家教育集团的总裁这次选择打开公开象限,在我看来对于企业本身是一件好事情,一个集团资金链断裂,通过外力是难以搬回局面的,能够搬回局面的维度创业者展示出自我的负责任和担当,能够挽回的唯有千千万万个家长的“心”,当晚就在下面,看到了上百条下面希望这家企业生存下去,良心企业家等等的好评;
假如这次这个教育集团可以借助这次失衡,转危机为转机,很可能是企业的一个大跃进;
因为同样是培训机构,原来没人知道陈总这个人,但是今天至少全网很多人知道了在中国的教育界有一个有担当,愿意负责到底的人,叫陈!
最后借助《增广贤文》的一副对联:书有未曾经我读,事无不可对人言!张作霖把这幅对联藏于家中,活得坦荡,如同于谦抽烟喝酒烫头,大家都知道了,也就反而坦坦荡荡了,反而有很多人欣赏,真性情!
做人如此,创业亦是如此!