工作中无小事
2018-03-04 本文已影响56人
安秀_阿茗
小事做到极致就是专家
口袋单的制作
我们给每一张床都准备了口袋单，这些口袋单都是我们亲自去裁剪，并且去找缝纫机缝好，同时在上面缝上我们特意做的口袋，所以我们叫口袋单。
用尺子量出来的细节
这个口袋单是我们特意给顾客准备的，铺床的时候把有口袋的一面铺在床的右手边，顾客躺下的时候，顺着右手可以把她的手机、项链这些物品，随手放在她能摸得着的地方。这样就非常方便顾客的使用。看似很简单的一个动作却是提现了美容院的一份心意。
口袋单在制作的时候还是比较麻烦的。首先选好和床单一样的布料；其次找可以做刺绣的地方，把美容院的标识刺绣在这上面，计算好尺寸；最后让缝纫师傅把制作好的图案裁剪成❤型，加上蕾丝花边缝在床单上。这样口袋单就制作成功了！心型和蕾丝增添了女性的柔美，看着好看，用着好用！这种美感也体现了咱们美容院无处不在的精致与细腻！
这些其实都是很小的事情，也可以找人代做，但是我们会很用心选择床单的质量做工等！如果每一件事情都能做到用心，顾客也能感受到，并且愿意留下来成为我们的老顾客！
用心体现在每一次的小事上
这个案例是顾客买产品带回去的事情。顾客购买好产品都会给她打开看，同时询问顾客要不要包装了，有些顾客直接不要外包装，那么我们就要给她装好带回去，对于大瓶装的都好办，对于特别小的产品就要花心思了！
细节体现了精致
这个工具就是一个小的自封袋，或者是这种红色的小莎袋。把顾客购买好的产品取出来，放到一个精美的袋子里面，在递给顾客的时候我们是自信的，顾客接到产品的一刹那是喜悦的！
这一个不光是我们对于顾客的用心；同时也让顾客感受到我们对于每一支产品都是很在意的。小小的动作让顾客感受到我们对她的用心，她购买的每项产品，我们都是精心准备和选购的，她会更加放心使用！
美容院基本上都是这样的琐事，我们就是在做这些细小的工作。当我们能够坚持把每一件细小的事情能够做到位，做到极致，做到顾客心坎上，留客就不是问题了！
在安秀这么多年深受张总的培养教导！一开始接触美容的时候就听张总说：细节决定成败！安秀美容院也是把顾客的感受放在第一位，让顾客每一次进店不只是解决问题，同时也要有愉悦的感觉！
