两周时间我对运营有了新的认识

运营的目的

过年在家的时候，和小伙伴聊起工作，我说我想去做运营，她问我什么是运营？那一瞬间发现自己并不能准确地表达出来运营是什么，晚上回家我一直在思考这个问题，最终总结出一句话——运营就是通过推广、优化、产品不断更新迭代等等手段把产品最好的一面呈现到用户面前。

在P1的学习过程中第一个作业恰好也是这个问题，于是我把“运营就是通过推广、优化、产品不断更新迭代等等手段把产品最好的一面呈现到用户面前”这句话写了上去，看完课程我觉得理解的有偏差。

就运营的目的这一点而言，我之前认为运营的目的就是把产品最好的一面展现到用户面前，错了！在《从零开始做运营》一书提到运营的核心目的就是要让产品活得更久，活得更好，而同样老黄（三节课联合创始人黄有璨）在课程里也提到“持续良性运转”这样的字眼。

（图片来源：三节课）

运营是要去维系产品与用户之间的关系，这是没错的，但如果说运营的最终目的只是为了维系这层关系，那显然是不对的，产品只有能够长时间地存活于市场上、长时间地保持自身不可替代的价值才能够为用户持续提供服务，所以运营最真实的目的是为了提高产品的核心竞争力和延长产品的生命周期。

运营的分类

运营是随着近几年互联网的蓬勃发展而新兴的职位，之前也存在，只是没有划分的那么明确，公司岗位划分的原因（我们公司是把运营划分到市场部）我一直认为运营是属于市场，其实运营和市场是相对独立的，市场偏向于品牌，运营偏向于产品，只是因为两者工作方法相似就把运营和市场混为一谈是不正确的，同样的，因为公司的原因，个人潜意识里把运营的种类分为网站运营、市场推广和新媒体运营三种，这种分类方法是不正确的，从工作性质和工作内容来讲，运营分为三大类内容运营、活动运营和用户运营。内容运营是指内容的生产创作、更新迭代从而来提高产品内容模块的价值，活动运营指基于拉新、留存和推广为目的而进行有针对性的活动，用户运营指为提升用户活跃度、留存率和用户对产品的黏性而进行的运营策略。

近8年“运营”的搜索指数（来源于百度指数）

什么是运营

通过用户以及市场的反馈，不断地对产品（包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合）进行维护、更新迭代、推广等，把产品最好的一面呈现到市场上，来提高产品的核心竞争力和延长产品的生命周期。

在学习群里讨论的时候，一位小伙伴说了句“运营是全能，文能提笔骂天下，武能提刀战键盘”，虽然看着很滑稽，但是我认为真的很好地描述的运营的工作——杂。要有好的文字功底来持续输出，要有良好的沟通能力去和用户交流，要熟练操作各类软件来支持工作，要有出色的大局观来统筹策划活动、、、，只有你想不到的，没有运营人不会做的。

运营需要掌握的很多，而我现在会的还很少，全新的认知，全新的挑战，从小白开始，笃定前行，做枚合格的运营人。