2023-10-03道歉

道歉的关键在于，它不以解决麻烦为目标，而是以重要关系为目标。

道歉=自我梳理+关闭过去+开启未来

自我梳理

先不要急于跟对方说话，先做一个自我梳理。

关闭过去

“对不起，我犯了一个错误，我向你道歉。”在道歉的时候，要陈述事实，但别试图解释。

开启未来

开启未来的动作要领，就是拿计划。

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