浅谈用户体验

1.什么是用户体验？

用户体验：用户在使用产品时的主观感受。

用户体验设计：为用户解决某一个特定问题，其次是让问题变得更容易解决，最后给用户留下良好的使用体验。

2.用户体验的特征

（1）严谨、理性、创意——首先应该关注于解决用户的问题，同时也需要优质的创意，帮用户获得更好的体验。

（2）提供特定问题的解决方案：在设计之前要回答的三个问题？

这次设计的目的是什么？要为什么样的人解决什么样的问题？如何解决？

（3）不让用户思考（可用性准则）

（4）增加设计的趣味性

3.用户体验设计的精益之道

了解用户、观察用户，遵循设计流程（明确设计目标、明确使用人群、明确痛点、让问题变得更容易解决），留心好的设计。

通过分析用户的心理模型，设计任务流程，把业务逻辑以用户能够理解的方式表达给用户。

4.在设计时遵循的原则

需要学会同时兼顾商业价值与用户体验，要考虑到如何通过视觉来引导用户操作，如何利用视觉突出产品想要表达的关键元素与信息。

用户体验设计并不是主观的艺术创作，而是要考虑商业价值。