你设计出来的功能，可能根本没人用

作为一名产品经理，我们最荣光的时刻，应该就是设计的功能解决了用户的问题。这也是产品的最大价值，没有之一。

当然了，上面说的是理想情况。往往现实情况是，我们设计的功能，根本没人使用，又或者是根本无法使用。

就比如下面的开关：

看似有了，可当你去关门的时候，才发现根本插不进去。

作为产品经理，我们是不是也有这样的情况，功能已经设计了，但却根本没法用。无论是什么原因，产品经理都应该负最大的责任。

那么，我们需要怎样避免开发出“鸡肋功能”呢。

1、了解用户真实需求

小明一直强调，如果有可能，产品经理一定要接触一手需求。

我们要深入了解典型用户的真实需求，通过频繁接触和深入了解，才能发掘隐藏需求。

大部分时候，用户可能并不知道自己想要什么，或者提出来的也都是某个具体的功能。这时候，就需要我们去判断，是不是还有更好的解决方案。

比如小明之前在做售后系统的时候，客服人员就提出要有复制订单的功能。刚接到这个需求的时候，并没有明确的使用场景和情况，于是小明准备和这位客服来一次“交心”。

细聊后才知道，他们会遇到同一个人下多次订单的情况，这时候他们不希望再输入内容，而是将之前的内容自动带出来。

在了解了这个情况后，我们给出的解决方案是，用户在来电咨询时，会根据手机号自动关联历史订单，点击具体订单后，将信息自动填写，无需手动复制。

透过现象看本质，我想，每个产品经理，都需要能够抽丝剥茧。

2、从场景出发验证功能

需求千万条，场景第一条，流程不规范，产品两行泪。

任何不以场景为前提的需求，都是耍流氓。

有时候，即便是相似的需求，由于使用的场景不同，都可以呈现出完全不同的功能形态。

以简单的叫外卖来举例，工作日在公司、周末在家就是两个完全不同的场景。

工作日叫餐，首要需求应该是速度，如何在最短时间送达是用户最关心的。而周末在家，有可能关心的就是东西质量，为了吃的好慢点都可以接受。

所以，无论是在做需求分析还是在做功能设计的时候，我们需要牢记场景第一。用户在什么情况下会使用我们的产品，这个功能满足了用户在什么情况下的需求。

切记，不要想着产品可以满足所有场景。明确目标用户和主流场景，能满足这样的情况，就已经是伟大的产品了。而这一点，绝大多数产品都做不到。

3、持续跟进不断完善

这一点看似简单，但容易被很多人忽略。各位摸着良心回答，已上线的功能，是不是不出BUG，自己绝不会去使用的。

任何功能，都只能满足当时的需求。随着时间的变化，用户的需求也会跟着改变。

而且，通过后期的不断追踪，我们也可以知道功能的实际使用情况。

如果条件允许，建议对每个功能进行数据埋点，这样可以方便我们后续的分析工作。

通过数据，可以一目了然的知道每个环节的问题，这样就可以针对性的找出问题，进而提出优化方案。

罗马不是一日建成的，持续迭代，不断更新，才能打磨出合格的产品。

尾巴

改变世界是梦想，改变自己是现实，愿每个产品人都能找到初心。