运营第四篇：浅谈运营体系

一、搭建运营体系的背景

运营的目的：让用户了解到产品，使用产品，并且喜欢上产品，愿意为之付费，并且复购。

要想让用户了解产品，运营人员首先需要对产品有足够深刻的了解，保证自己对产品的专业性。涉及到现有产品周期、产品功能、产品计划等，然后明确运营的目标，根据目标制定运营方案，并且去达成目标。

APP产品来说，项目整体的目标是日活和留存、付费用户和人均ARRPU值等，是根据大盘数据指标往下分解目标。首先谈一下日活和留存，这个是产品最基础的大盘数据，核心点是流量：日活数据包含的是新用户和老用户的数据，主要有新用户留存数据、老用户留存数据+新增用户数据。

其次谈一下付费用户、人均ARRPU值，这个是产品商业化后的数据，核心点是营收、盈利，如果产品涉及到付费，需要对用户进行付费习惯培养，活动必不可少23333。

二、运营体系搭建

无论在做哪一个岗位职责，我们都需要有一套自己的体系出来，哪怕是做最基础的客服工作，也要梳理出自己的方式方法。我将运营大致分了一下几个体系，每个体系中又包含一些自己小的体系：

1.用户体系：用户画像、用户分层体系、用户激励体系、用户反馈体系；

2.内容体系：内容生产、审核、分发、内容价值评估、内容策略；

3.活动体系：活动目的，目标，活动流程，活动预算，活动产品需求，活动复盘；

4.推广流量体系：推广素材，推广渠道，推广数据；

5.策略体系：目标、产品、数据、营收、成本、人力、沟通。