致吐槽客户

2021-12-28  本文已影响0人  露露酱

今天我们反其道而行,吐槽吐槽客户吧

做销售的这两年也算是见识过了各种各样的奇葩客户了,所以有时候也见怪不怪了,不过我进行了反思,发现我对一种客户特别特别的反感……

那就是吃着锅里的看着碗里的客户……

怎么说呢,那就是去处理售后,已经决定合作的客户,在服务的过程中,然后拿着别人家的软件跟我说:你看别人家的怎么怎么样?为啥我们的不能做成这样?能不能也变成这样?

我听到这种话我就反感,我就觉得恶心,我对这个客户就特别的抵触,我觉得既然已经决定合作了,双方肯定是有一定的信任基础的,另外肯定也是可以满足供需关系,互相认可的!那你就好好的对接,好好地学习就可以了……

可有些客户偏偏不这样做,大半夜11点12点也不放过你,你不回复他,他第二天就说你服务态度不好,然后就是各种埋冤,苦的就是我们这些业务员……

还要替客服去处理这些问题,因为客服到点就下班,休息时间从来不会回复客户的信息,客户有问题就会联系销售,销售就没有固定的休息时间,随时随地待命……

但是销售也是人,也需要休息,也有自己的情绪,如果说客户态度好一些,懂得互相尊重,我也会很礼貌的去帮助客户解决问题!

但是如果需要这种吃里扒外的,不懂得尊重人的客户,我就会假装看不见,无视客户的信息~等着上班时间再处理,先交给售后,售后能处理,我就不理会,售后处理不了,我再介入,但是也不会立马去解决,而是脱到最后一刻再解决,就为了给自己出口气……

所以说,人哪,都要学会换位思考,不管你是甲方还是乙方,懂得尊重是礼貌……是教养……

大家在工作中都遇到过什么样的奇葩客户呢?

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