TF2-3拆书预备表

【拆书目标】各位伙伴你们好！很高兴能与各位伙伴一起作拆书分享，通过本次的拆书分享，各位伙伴能够掌握在沟通时能够通过投其所好达到说服他人的目的

今天我们要拆的书是《所谓情商高就是会说话》，【F】这本书的作者是日本的佐佐木圭一，在日本他被称为是顶级沟通专家、广告鬼才、方案写作大师，并且是首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。本书中，他详细地介绍了说服他人的七个突破口，八个技巧。【A】那么这本书有什么特点呢？一是实用性。本书的观点是说话就像做菜，是有谱可循的。只要掌握了菜谱，任何人都能做出美味佳肴。”二是可读性，本书在豆瓣网的评分是7.0分，这本书出版以后长销不衰。三是实操性。本书图文并茂，先列出技巧和突破口，再用例子证明，简单易理解，容易掌握。【B】那么我们会从本书中得到那些收益？也许你见到陌生人常常无话可说，读完本书你可以最短时间掌握说话技巧，与任何人都能聊的来；也许你在会议中常常畏惧发言，读完本书你的发言会让更多的人关注；也许你用最真诚的语言请求别人可常常被别人拒绝，读完本书，会让你请求成功的概率大幅提升

折页内容：投其所好P11页

“报歉，这种衬衫只剩这一件了”

听到店员这样说,你会怎么想?

“可能会一下子产生是别人挑剩下的吧””这可能是很多人试穿过”的印象,如果店员换一种说法,例如:

“这种衬衫卖得特别快,这是最后一件了”

你又会怎么想?大概会产生”要是流行,我也想买””最后一件了,不买就没了”的印象.这样的措辞就是成功利用了”投其所好”的突破口,如此一来,拿着衬衫去收银台结帐的人也会很多,传达同样的内容,如果使用不同的措辞,对方的接受方式和行为就会发生变化.

店员的目的是”希望顾客消费”但不能直接说出来,而是要揣摩顾客的心理,采用”投其所好”的措辞.

下面是几则利用投其所好的实践故事。

有种白薯名叫“山田芋”，提供售票送货上门服务的电商“oisix”的菅美沙季一直很苦恼，不知道怎样才能提升这种白薯的销量，尽管这种白薯格外好吃，但白薯终究只是白薯，微微再有实力，还是卖不出太高的销量。

“山田芋”这是该白薯的品种名，最后，菅女士同团队众人商议，决定不用品种名，而是起个呢称“生焦糖芋”

I的部分

说服他人有很多种方法,但投其所好,是一种很有效的方法,如何投其所好?我们可以从片断中提炼出三个步骤:

首先，隐瞒自己的想法。人们在提出请求时，常常下意识地说出自己心里所想，结果导致自己的请求被拒绝，隐瞒自己的想法是把自己的需求隐藏起来

其次，揣摩对方的心理。如何揣摩？站在对方的角度，考虑对方的需求是什么？

最后，投其所好，是根据对方喜欢。什么爱好什么，然后运用满足对方心理的措辞打动对方

【举例说明】举个例子，有一种蔬菜叫小番茄，我们称之为小西红柿，口感特别好，甜甜的，绵绵的，但人们无论怎么喜欢，它仍然是蔬菜，怎么样买出高价格？这个时候，运用片断的三个步骤，第一步，不能说出自己的真实想法，真实想法是什么？想买个好价钱。第二步，揣摩顾客的心理，顾客什么心理？水果比蔬菜价格要高，并且喜欢圣洁的东西。第三步，投其所好，起一个好听的名字，把小番茄改名叫圣女果，然后，把这种小番茄放到水果店里卖，于是，小番茄的身价大增

A3部分：催化引导

拆书家提问设计（逐字稿）：

有一位博士，智商高，情商低，与一位心仪的女孩谈了一个月的恋爱，女孩子提出了分手，分手时女孩对他说：你根本不懂我的心。原来，那位博士想与女孩约会，挂电话给女孩：“你愿意看电影吗？”女孩说：“不愿意”，然后就没有了然后。

好，现在假若你就是那位博士，今天晚上你想与那位心仪的女孩约会，在前些天你听女孩说过，她以前看过战狼1，并且还能记得战狼1中的一句台词“犯我中华者，虽远必诛”，所以你约她看最近上影的一部电影“战狼2”，你拿起了电话，向女孩发出了邀请，现在你运用拆页中讲的三个步骤，来说服女孩，各位伙伴我们有10分钟的时间，在小组内进行讨论，然后，我们选出两个人，一位扮演博士，一位扮演女孩，用我们今天所学的说服技巧来让女孩愉快地应约。

师傅熊媛老师的评价：OK, 没问题，都符合技能点。 是否可以增加一点预防异议。