什么是赚钱心智,大家都必须懂
企业创造价值是真实的,利润不过是结果。企业的重点应该放在如何让顾客对产品有需求,并且感觉到你的产品就是他想要的。所以要把焦点放在“什么是顾客需要的“,并且让他们相信”这就是我需要的“。
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销售的过程是不断发现顾客需求,并通过产品、服务去满足他们的需求的过程。实际上,需求的呈现形式具有多面性,有的需求是显而易见的,有的需求不易发现,连顾客自己都不清楚。所以任何企业销售产品,是帮助顾客真正清楚他需要什么,也要让顾客自己知道自己不需要什么,同时为他创造出现在没有而将来会有的需求。
销售是让顾客感觉你的产品、服务最能满足这种需要。
感觉有三层:
物质世界的满足,即对产品功能性质的满足;
精神世界的满足,即产品、服务带来的心理的舒服与愉悦;
系统世界的满足,即通过购买某种产品、服务所带来的意义,如产品为顾客的人生或者更大的系统带来更好的变化。
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做好销售有三层境界:
物有所值,付出100得到100;
喜出望外,付出100得到120,可做和可不做都做到了;
意外惊喜,付出100得到120+,与销售无关的服务,你都做到了。顾客认为不仅仅是生意伙伴,还可以是朋友。
交易是销售的开始:建立客户专属的服务基地:微信官网一对一VIP服务;围绕顾客工作生活,通过公众号进行内容推送;不定期策划各种惊喜回馈和感恩福利专属活动;沿着顾客的工作生活轨迹扩大产品线。
交易不是销售的结束而是销售的开始。
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线上购物路径的设置:AIDMAS法则:Attention:引起注意,进入页面那一刻设置吸引顾客目光的引子图片文字,继续看下去的冲动;
Interest:产生兴趣,要有产品卖点,引起顾客对产品的兴趣,给他们一个购买的理由;
Desire:运用超强场景感的图片,产生代入感,唤起购买欲望;
Memory:记忆强化对产品的好感和信任;
Action:促成行动;
Satisfaction:达到满意。