2022-12-21

遭遇特殊日子，今天的确是有些忙。晚上时有客人到店买面包。我建议他看看我们的线上程序自己下单。结果客人很生气，扭头就走了。也没有说非得要客人小程序下单，他要是不愿意，选了东西直接付也行的，但拒绝交流的客人，有时候接待也会感到无奈。

有没有发现有那么些客人，你就是把产品找好了，路径发给她，她也可能不会主动下单，只是让你给她预留。有的客人，可能当时说过需要什么，等会儿下单，但有可能忙的时候没注意，等想起来时，要么过了购买时间，要么想要的产品没有了。有的客人，有可能自己也不清楚要买什么，若有组合套餐时，她就直接下单了。

就像上次分享的某位前辈提及的外卖寿命，外卖是满足人性弱点而存在的，只要人性的弱点不消失，它都会在。售卖产品也是这样，给顾客发产品图，客人还需要去搜索，直接发链接客人扫码进去就点了。

记得有一次在朋友圈分享店内某款产品的文案，想把当时所在店的产品卖掉。结果放错了链接，我们的另一家店接了好几次那款推荐的产品，部分客人本就是我所在店的常客。客人不会管哪家店，她只需要方便的买到他喜欢的产品就行。

所以可不可以像某连锁店，全家t，儿童xx。早晚饭+零食？下午茶，甜品饮品？家庭装，一人食……将产品搭配好，让客人照着需求点，