《梁宁·产品思维30讲》-同理心
如果把人想象成一部手机，情绪就是底层的操作系统，有人是iso，有人是安卓，大家版本号都还不一样。
后天学习的知识技能，都是安装在底层操作系统上的，一个一个APP。
其实我们后天学习的东西，都是理性，理性是把人往回拉的力量。但是驱动一个人的，其实都是我们内在的感受、情绪、底层操作系统。
知识的调用需要时间和思考，情绪却是一瞬间的体验
生物性情绪
所谓生物性情绪，就是所有的动物一出生就有的情绪。
四种最基础的生物性情绪
1.愉悦
愉悦就是被满足
生物的本能就是生存，所以它的操作系统，驱动它的一切行为，都是为了满足自己的生存。
物质满足 精神满足
你感受到别人的善意，自己被理解，自己被接纳，自己被尊重，自己被重视。这些都是存在感被满足，都会愉悦。
拉动你玩游戏的，就是微小的愉悦感，和崩了很久的需求，突然被满足的爽感。加在一起，这种确定性的满足就会成瘾
2.不爽
不满足就是不爽
没有满足预期，或者本来在一个满足状态，突然被剥夺了，就是不爽。
不爽的同义词：生气，烦躁，痛苦，厌倦，悲伤，烦恼，茫然等等。
本质上，不爽的感觉都是某些点没有被满足做产品，是通过产品建立与人的关系，通过产品来服务人，本质就是用户是否通过你的服务得到满足。
满足是衡量产品、人与人关系的刻度
用 满足 愉悦 不爽可以衡量一个产品是否到位，可以度量你和一个人的关系,也可以用来探索自己，认识你自己。
1.当你做一个产品，或者用一个产品，自己有没有被满足的感觉？你基本可以此判断，这是个非常好的产品还是一个勉强的产品。
2.对方是不是懂得你的满足与不爽，你是不是懂得对方的满足与不爽。如果彼此都不懂，又无法给予对方的满足和不爽，其实，这就是一段勉强的关系。
3.为什么同一个点，有人不爽，有人愉悦，为什么同一件事，有人可以不厌其烦做下去，有人却避而远之，这就是上帝给你初始化的操作系统的密码，你不厌其烦的地方，就是你天分所在。
持续的满足和愉悦，才能支撑一个人持续投入一万个小时。
优秀的人有几个特性：敏感、不能忍、有动手优化的能力所以，你吸收水的营养，你就变成谁。
你靠什么满足你，你就会成为它的样子。
什么东西持续满足你，什么东西永远让你不爽，这就是你的命运。
3.愤怒
4.恐惧
愤怒和恐惧是同生的一对感觉，都是来自被侵犯
愤怒：就是感觉到自己的边界被侵犯，但是可以在自己的能力范围之内去应对。
恐惧：同样感觉到自己的边界被侵犯，但是超出自己的应对的能力范围。不同的人，愤怒和恐惧的点也是不一样的
厉害或者英雄人物，在常人会恐惧的点，他提现的愤怒！
被侵犯，被偷，被抢，被打，有人呈现愤怒，有人呈现恐惧。
焦虑也是恐惧
它来自对恐惧的想象。因为是想象，所以无从逃避，所以是一种持续的恐惧，就会内化为焦虑。
羞耻感也是恐惧
它来自对社会评论的恐惧。
恐惧是边界
看到火，你就不会伸手，因为恐惧
看到风高浪大，你就不会出海，因为恐惧。
恐惧会困住一个人的手脚
现有的生活，资源，工作，技能，慢慢积累起来，就是自己很确定熟悉的东西，如果寻求突破，未来就是不确定的，完全有可能失去原有的确定熟悉的，就会有恐惧，恐惧什么就决定了你的边界。
好多时候，什么都懂，什么都清楚，就是做不到，其实还是放不下恐惧。
看到一个人的恐惧，你就基本上知道他的边界在哪里。
恐惧是动力
因为恐惧平庸，所以优秀
因为恐惧贫穷，所以富有
因为恐惧失去，所以紧握
恐惧是痛点
生活中确实有很多不爽，我们已经说了很多词了，生气、烦躁、不爽、痛苦、厌倦、悲伤、烦恼、茫然
所以，要么做一个让人愉悦到爆的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。
如果做一个看上去可以某种程度帮人不再难受，而在爽和恐惧无所作为的产品，那就是一个不痛不痒的产品，也许有人会买单，但觉不会大火。
每个人的痛点都是他的恐惧，恐惧就是痛点
人们会为了解决恐惧，毫不犹豫地花钱。
所以中国的医疗教育，是最大的市场，为什么？对生存的恐惧。
为什么医美产品比普通化妆品贵那么多？对青春流逝的恐惧
听逻辑思维、用得到、为什么？认知焦虑，还是恐惧嘛。
如何找到产品的接入点或者改变自己的人生
其实就是四个字
直面恐惧
