追加评价问题汇总

追加评价问题汇总

亲，买家可在订单显示"交易成功"状态的180天内进行追加评价（追评）。

仅支持追加评价内容，无法追加店铺评分。评价形式有文字、图片、视频（部分类目暂不支持视频和图片）。

【操作路径】

1. 电脑端：登录淘宝网，进入 我的淘宝-已买到的宝贝，找到"所有订单"模块，操作追加评价；

2. 无线端：登录手淘APP，进入 我的淘宝-我的订单 模块， 进入"评价”，操作"可追评"。

买家评价后，卖家可进入淘宝网首页-千牛卖家中心-交易管理-评价管理 查看评价情况。

【追评修改/删除】

追评一旦作出，则无法进行修改或删除。其次，追评的图片或视频，买家可操作删除但不支持更换哦。

【追评展示】

追评的展示时间与主评的展示时间同步；若买家未进行主评，则追评展示时间以买家评价超时时间推算180天。

若买家做出追评，但是追评不展示，可能存在以下情形：

1. 若买家删除中评/差评，则商品页面不再展示追评内容；

2. 若涉及广告评价、异常评价等问题被屏蔽，则商品页面不再展示追评内容。

3. 若买家将中评/差评修改为好评且卖家给买家的也为好评，则商品页面不再展示追评内容（提醒：若买家将中评/差评修改为好评，且卖家给买家的是中评/差评 或卖家未进行评价，则商品页面仍展示追评内容）。

【温馨提醒】

追加评价机会只有一次，即使买家没有进行主评也可追评一次哦。若主评被删除，则追评入口也会关闭。