知道这3步，帮你提升用户留存率

如果能够留住所有新用户，让其继续并永久使用你的产品，是不是很赞呢？想要达到这种效果，就要关注用户留存率，它是针对那些试用过你的产品并会复购的人群的一种衡量标准。

用户留存率是衡量产品和市场匹配度的好方法，也是目前为止产品增长率的最佳杠杆。深入了解留存率，将有助于我们对用户有更清晰的认识，还可以指导产品的发展方向。如果留存率很差，即使是处于增长期的产品最终也会失去用户的欢心。

那么，我们要如何才能提高用户留存率呢？

1. 高频功能带动低频

很多产品本身是低频的，需要在相关价值链上打造一些更高频的功能带动这个产品的活跃。另外一点，也是很多APP开始增加的，就是内容，内容消费是占据用户消费时间更长的形式。我们看朋友圈是内容消费，看优酷视频是内容消费，用户的在线时长非常长，而对于用户来说，有意义有价值的信息相比来讲不会那么排斥。

内容运营对于一些专业方向或者是工具型平台来说，是不错的提升留存的方法。用高频功能来带低频，它本身产品的核心功能非常地低频，但至少这个功能还不是彻底伪需求或者没需求。

2. 在恰当的时机提醒用户

人都是比较健忘的，如果不提醒的话，很多APP很容易忘掉，提醒本身就在提高活跃。比如获取消息、短信、服务号、邮件，邮件方式比较传统，但有时候很有效。

比如知乎的每周精选、打车订单，相对比较重要的信息，或者形态比较丰富的内容都可以通过邮件来完成。每次提醒其实都是在与用户互动，互动一次都会帮助这个用户唤醒他之前曾经用过产品的感受。

如果一个APP下载以后不想任何方式去提醒通知用户，肯定用户留存率会非常低。这也是很多人对于小程序最大的期望和担心，到底会不会出通知功能，能不能主动地发送消息。

3. 增加用户离开的成本

有个概念叫沉没成本，是指人们在决定是否去做一件事情的时候，不仅是看这件事对自己有没有好处，而且也看过去是不是已经在这件事情上有过投入。我们把这些已经发生不可收回的支出，如时间、金钱、精力等称为沉没成本。

所以让用户在平台上付出时间、精力、金钱、感情都会促进这个平台有更多的留存。这些愿意投入时间、精力、感情的用户，我们定义为核心的忠实用户，把他们维护好，对整个平台非常有帮助。一个意见领袖的活跃会持续带动很多粉丝和用户，就能够有效地提高用户留存率。

视频网站会采用让用户投入更多钱的方式。比如优酷会员，以前可能每个平台都会搜一下，一旦购买优酷会员就会去优酷找视频。付费是留存用户很好的方式，如果一个用户已经购买流量包他就会想这个钱都花了，我不多听几首歌就亏了。一旦让用户付出代价，离开的成本就会更高。社群类的可以尝试感情投入。付出感情会让用户不会轻易离开，当人们投入感情以后，他会潜意识让自己更加认可这个东西，因为他不想让别人认为自己是傻的。