情绪稳定，在职场的重要性

冲动是魔鬼

不知道暑期追剧的小伙伴有关注《全职高手》的吗？

剧中可以边打游戏边聊天的黄少天让我记忆深刻，

黄少天的带坑程度成为一个杀手锏，

他通过聊天激发对手情绪失控，做出错误操作，从而在游戏中提前结束。

1、焦虑的情绪

    生活中我会因不知道什么时候发生的事情而产生焦虑，比如每个月遇到做工资那几天都会让我紧张，不知道自己什么地方会出错。

    我的岗位只有一个人，没有复核工资表，出错在所难免。

    现在财务同事成了复核我的一道管卡，我需要回答财务丢给我的任何问题，有时候不一定是工资表内出错，绩效、提成等对接问题。

    我和同事A确认绩效时，回答齐了，财务再去确认，同事A发现漏了一个人的绩效。

    我再重新和同事A沟通、确认，烦躁心情一下子上来，无形的压力油然而生。之后财务再指出其他错误，我都感到焦虑。

2、焦虑是否可以改变

  我的焦虑情绪应该存在吗？是什么原因焦虑了？反思的时候我会这样问自己。

  当焦虑情绪占主导地位的时候，情绪会失控，不想上班，不想和任何人交流，想自己静静。

  察觉自己焦虑情绪，翻看书时，看到一个方法可以分析事情。 

3、如何解决

叫SCQA模型，对一件事情的四个层面进行分析，从而找到问题的本质。

S(situation）描述稳定的状态

C（complication）陈述颠覆现状的问题

Q（question）自我设问，找到要解决的问题

A（answer）给出问题答案

眼前一亮，这可以从四个方面来分析我焦虑的原因。

S：我每月做工资表，完成后给财务，没有问题后可以签字发放工资，这是S稳定状态的现状。

      这个环节要体现出解决问题后的目标。

      我的目标是希望工资表减低出错率，减少和财务的冲突。

C：打破现状的事情是表格中的错误，在财务审核后揪出来，一直追问为什么。

      一直追问，这让我觉得烦躁，开始焦虑觉得自己没做好事情。

      等情绪过去后，觉得可以做些事情避免自己的错误发生，也可以减少财务的为什么。

Q：如何减少出错率呢？

      我在和财务发生冲突后，情绪上会产生焦虑感。

      当我稍微平静一点，脑海中会浮现出一个疑问，“为什么财务会这样对我？”想找到一个方法解决。

      我还会产生其他疑问，

      “我怎样和财务相处”

      “财务会不会在其他事情上为难我”

      “以前都没有这样过，是财务政策上遇到变动了吗？”

      “我的工资表怎样才能做的更好？”

      头脑风暴式的自我提问，当自己的假设越来越多，可以看到什么是被自己忽略的问题。

      对假设问题分析，看看哪些问题是最重要的。

        “我怎样和财务相处”

        问题解决后，如果下个月工资表再出错，财务还会继续揪着问题问。

        “财务会不会在其他事情上为难我”

        其他事情都没什么冲突，因为这件工作上的事情为难我，有点说不通。

        “以前都没有这样过，是财务政策上遇到变动了吗？”

          可以打听一下是公司政策有变动，如果是，下个月提前做好准备，如果不是，从自己找问题。

          我的工资表怎样才能做的更好？

          解决这个问题后，能够让财务不会因为我的问题而揪着问我，我有也不会被问焦虑了。

      如何判断哪个才是关键问题呢？

      在假设中不断追问自己，并回答自己的追问，最重要的必须解决的假设就是问题的本质。

      A：通过假设提问，寻找问题本质，

          自己增加审核流程，发给部门负责人进行审核，提高正确率及让部门知晓。

          如果假设出来的问题比较复杂，难以给出解决方案，需要进行更多的原因分析。

  4、结论

      当然，当问题的原因显而易见，或者用过去的经验可以解决，没有必要用模型来进行分析。

      切记，冲动是魔鬼，不要盲目用直觉解决问题。