20171005（周四）

#日知录#读心沟通要点

分析型：目的和成果都要明确

（1）说明目的与时间--道出目的请求许可，句式：为了……，我想……，大约**分钟，可以吗？

（2）有效词--简单来说、重点是……

（3）准备好客观数据或证据

（4）站在中长期的观点

（5）讲求整体，以数字或数据为中心来汇整资料

（6）视觉方式展现

（7）强调成本效果--性价比，可适当提需要考虑的要点

（8）在时间内把话说完

关键字句：细节先暂略不提；进入正题来说；依据理论，这是很有道理的；这个问题值得再深入探讨。

小结：目的、证明、数据、简洁、客观

结构型：务实且详细地提出看法

（1）其他公司的实例，强调企划案的可信度

（2）强调过往的实绩，明确的成功案例

（3）确实说明步骤和日程，不可缺漏，且多一些详尽说明

（4）”什么时候做什么“--按时间序列详细步骤说明

（5）备案、意外防范的计划使他们感到安心

（6）”一切都在预料中“--对于可能发生的障碍，已胸有成足

（7）附上估价单与展示详细资料--准确、定型化文书表格

关键字句：“说的更详细点……”“万一有状况我也早有准备”“按照日程表”“一步一步的确实进行”

小结：希望确定具体上要做什么，关注可行性、安全性，对引进新事物非常慎重

社交型：尽可能以人为本进行对话

（1）讲出名字来介绍--这是**（可信赖的或名人）推荐的

（2）强调“这会使周遭的人际关系变得良好”

（3）穿插经验谈或真实故事，同时表达个人感想

（4）突显人际关系的问题

（5）使用强调人与人的联系的字词--大家、一起、分享等

（6）资料以个人的感想为中心整理出来（个人化资讯）

（7）如果有兴趣，就先帮他预约（与负责人见面）

关键字句：“可以跟你商量吗？”“原来如此”“就是这样呢”“我很有同感”“一起加油吧”

小结：想知道“别人怎么想”，描述“我自己或周遭的人如何看待”（个人化感想）

概念型：想像空间越大，越容易沟通

（1）表达出非常有趣，兴奋的感觉

（2）强调新的、还没有其他人知道

（3）传达出具体形象（一句标题式的广告语来具体说明）

（4）让结果呈现出长期的意象（让他思考使用五年后的成效会是如何，将来可以带来什么样结果）

（5）以视觉性素材来统整资料

（6）实际让他挑战（刺激、有趣）

关键字句：我想到一个很棒的点子；整体形象是……；将来会是……；以……来做比喻的话；以全球化的观点来看……

小结：独特和新颖、营造兴奋期待又有趣的感觉