沟通技巧21——细节为王

我们已经学会用事例去总结事物的特征了，但总有人会说的干巴巴的，三言两语就把故事讲完了，而有些人却能牢牢抓住别人眼球。同样的说话，差别在哪里呢？

举个例子，

1、小明是一个很勤奋的人。

2、小明是一个很勤奋的人，每天早早起来读书。

3、小明是一个很勤奋的人，天不亮就起来，跑到操场，坐在看台上读书。只要不是下雨下雪，他天天如此。

第一个只是用了“勤奋”这一形容词，第二个则用了一个简介的例子，但还是没有太深刻的印象。而第三个则对例子增加了细节，这种细节的描述给人以画面感，能使得人在头脑中想象出场景，加深印象。

用一些形容词反映一个人的特点，就类似素描中给人物画了个轮廓。用一些事实把这个人形象化，就好比在轮廓的基础上完成了铅笔素描。用细节把事实更具体化，就如同给这幅素描上色，让人物丰满化。

一件事，如果对细节刻画的越详细，越会让人感觉这件事的越真实。而一件事越真实，越能把观点凸显的有理有据。

老公回来的很晚，妻子关心的问干嘛去了，回答是“加班了。”妻子嘴上虽然不说，但有可能心存疑虑。而如果丈夫回来主动汇报“今天加班了，这两天要把一个项目完成，我们项目组都忙到和我一样时间回的。”这种情况下，丈夫用细节打消了心中可能的疑虑。

我们在听别人介绍产品的时候，也可以通过询问细节，来了解产品是否真如销售人员介绍的那么好。

我们在听项目汇报时，也可以通过了解细节而掌握对方在项目上的用心程度。

所以我们在展示事物的某一特征时，对细节的描述能让事物显得更丰富，更真实，更形象。

当然在描述细节的时候，不能所有细节都展现出来，那样会显得很啰嗦，而是针对想要表达的目的去挑选细节。