5.30如何处理客户投诉

    顾客投诉是每个店面都头疼的事。遇到顾客投诉不要针锋相对，让顾客看到你是对她好，为她着想，不要因为投诉就变脸或者爱答不理，了解顾客的需求，认同顾客的想法，站在顾客角度解决问题，那么顾客也会成为我们忠实的顾客。