2019-03-31

一、经常送出关怀。在最初见面的一段时间内，最好不要过于迫切地谈订单的事，而要放长线钓大鱼，经常问候和关心客户，不时赠送一些礼物。问候客户要注意以下事项1、问候的时机：应在重大节日、客户个人的重要日子或发生特殊事件时送去问候.2、问候的频率：不可太频繁，以免让客户产生被收骚扰的感觉.3、问候的具体时间：最好不要再休息、工作比较忙的时候去打扰，例如周一、周五、晚上9:00以后等.4、问候的语言，应当是单纯的问候，不要夹杂任何销售的语言。

二、坦然面对客户。

销售人员首先要牢记：你与客户之间是平等的关系，千万不要因为是大客户而感到压力，或自己觉矮了三分，要想交到朋友，就需要用一颗平和、自信的心去对待别人，只有这样才能赢得他们的尊重和欣赏，自然也就愿意与你亲近。

三、热心帮助客户。

如果销售人员能处处替客户着想，为客户提供各种需要的帮助，客户自然不会无视销售员对自己的扶持销售员，可以在哪些方面帮助客户呢？一，为客户提供发展信息。（a在日常工作生活中，注意收集一下信息：客户的行业政策、竞争对手、市场机遇和趋势，但有助于客户成长的信息。b、给客户介绍业务。销售人员联系广泛，经常能遇到需要自己客户产品或者服务的公司或个人，这时，不妨从中牵线搭桥，促成客户间合作。c、帮客户排忧解难，无论是客户购买的产品售后上出现问题，还是在其他方面有难处，销售人员都应尽量做到有钱出钱有力处理，帮客户度过难关。

抓重点////最好的销售不是把朋友变成客户，还是把客户变成朋友

如果销售人员能够担当好“朋友，”这个角色，就拥有了任何竞争对手所不能及的竞争力，客户就会忠诚于你，成为你长期的合作伙伴。