一次完整的社群分销裂变活动，必然要将风险控制和规避作为活动的重要一个环节来提前考虑。否则，一旦活动爆起来，因为你没有做好风控，就会损失很大。

安歌说社群 社群运营 社群分销裂变活动

今天我将从以下几个方面分享我自己在做分销裂变活动时经常会遇到的一些问题以及如何去规避分销风险和解决问题：

第一、分销裂变活动如何提前做好风险控制？

（一）用户没有加上你的个人号

 

1.就是无法添加你的个人号，这是因为你在裂变工具后台购买后的页面没有上传个人二维码，这个二维码可以是个人号二维码、微信群二维码，或者当活动量大的时候，可以放活码链接。

2.在做裂变活动的时候，有些用户购买之后没有注意到需要去加个人微信，他以为支付完毕之后就完了。

针对这个情况，这个我们是可以做一些提醒的，比如在海报页可以添加客服微信设置或者在详情落地页的添加个人微信号信息，也可以在用户进群以后通过群消息提醒添加个人号。

需要注意的事项及解决方案：

 

1.数量控制，个人号每日被动加人控制在180-230人之间是比较安全的，超过马上切换下一个，避免有用户扫了你加不上。

2.个人号准备，做好活动效果预估，准备好个人号，至少需要准备3个个人号，新号慎用！个人号要提前养号，模仿真人操作，新号要和老号多交流（详细请参照安歌之前的如何养号）。

3.品牌建设，个人号微信背景墙、头像、昵称、签名，以及朋友圈内容建设，这些都要提前准备好。

4.细节的地方要考虑周全，比如加的人比较多，签名处可以说明：加的人比较多，请耐心等待~的话语，这样用户就不会太多着急，降低客服压力，避免被投诉，以及用户体验度不高等。

或者直接关闭微信的好友验证：设置—隐私—加我为好友时需要验证—关闭。

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（二）用户无法进群

 

1.一种是群成员满100人，用户就扫不进去了，所以要及时更换二维码，满90人就马上更换。

另外是要避免二维码过期，因为二维码有效期是7天，所以，活动周期如果比较长的话，也要考虑及时更换二维码。

2.量比较大的时候，可以直接用活码，可实现每满100人自动切换群二维码等功能，活码工具：进群宝（自动建群）、其他活码工具等，市面上也有一些免费的，大家百度搜索活码就可以找到的。

3.如果用户量比较大的时候，在落地页内要标注进群流程，并给出提示：如无法进群，请添加微信×××，引导用户添加人工手动拉群。

4.手机置顶交流群，留意最新的群是否出现人数过多的情况，及时发现并处理问题。

（三）活动裂变速度太快，避免被封禁

 

流量太大的时候要做好提前预警，设置多域名进行分流，准备多版海报，避免海报被屏蔽（朋友圈同一张海报被多次在朋友圈转发容易被屏蔽），提前建群并让管理员进入相应的群，每个号每天只能扫码加入10个群，控制速度，隐藏分销按钮。  

 

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（四）海报链接被屏蔽

1.把图片上的二维码先隐藏掉、发朋友圈看看图片是否正常。

2.检测图片和标题是否出现敏感词汇（“分享”、“返利”、“一级二级”、“红包”、“淘宝”），把敏感词删掉再发朋友圈试试能不能出现，如果不会出现，说明是敏感关键词的问题。

3.更换海报颜色，再发朋友圈试试看。有可能你的海报颜色和别人一场大型活动的海报颜色接近，导致微信出现误判，所以，更换海报颜色再重新试试看会不会屏蔽。

4.更换海报样式，原因同上，再发朋友圈试试看。

5.另外再上一个活动。

 

（五）分销佣金无法提现

社群分销裂变活动佣金无法提现有两种原因：一是微信官方本身每天提现是有上限的，微信零钱每日提现单笔最高限额5万元，目前提现没有次数限制。值得注意的是，每人终生免费提现额度有1000元，超出此额度后收取0.1%的手续费，最低每笔0.1元。  商户每天自动到账50笔，超过50笔，就要第二天才能到账。

 

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（六）退款问题

 

分销裂变活动如果是知识产品或者特价产品，有产品本身的特殊性，为了避免退款问题和引起不必要纠纷，

1.提前说明，本产品为特价产品/虚拟服务内容产品，请谨慎购买，购买成功后原则上不支持退款。如有争议，请联系客服协商处理。

2.遇到难缠的用户，快速响应，避免纠缠。

第二、用户进群后如何运营？如何避免社群运营那些坑？

 

（一）群内广告党多

解决方案：

进群前说明群规：不能发广告，否则会被踢

用户分析：专门设立另外一个群、专门接受广告党、引流人士

及时开启群聊验证

使用wetool等工具检测

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（二）社群很冷清，社群前期氛围搭建不足

解决方案：

让用户进群后按格式改昵称，让用户做“自我介绍”，激活用户

用户调研：群里问痛点问题

招募群内志愿者，至少准备20条话题进行互动

（三）兑奖流程出问题

志愿者不了解流程:提前培训，准备好《常见问题回答集锦》

资料包太大，无法一次性下载：送的文档要让用户有获得感。送的资料包不要超过2G，不要压缩包，可考虑用腾讯文档等在线工具

联合合作服务速度跟不上：提前沟通好兑奖流程，简化兑奖流程，部署好人手

 

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（四）群内有人起哄、负面信息多

课程没有及时通知：群内接龙告知

群名字被改：置顶活动群，随时留言

群里有人起哄，发负面信息：提前安排好志愿者，让他感受到服务，了解原因，及时承认错误并去改正。

一场分销裂变活动的成功与否，从策划、文案海报设计、流程等是一系列活动的衔接与配合，缺一不可。在活动开始前，要认真详细的做好策划，做好风控；在活动中在朋友圈、微信群做一定范围调研，同时不断去完善迭代活动方案；在活动结束后认真去复盘和总结活动得失。只有这样才能一个活动的完整过程，只有这样才能让活动越来越完善。关于社群分销裂变活动的其他文章请参考安歌之前发文。