掌握了这几条，师父再也不担心我的“微行动学习”了
微行动学习是《拆书家成长手册V3》里的重要拆书技能，同时也是一个让人头疼的技能。
2018年6月杭州拆书家成长大会之前，主办方针对拆书家们升级打怪的30项拆书技能做了一个小调查，63.27%的小伙伴认为微行动学习是最难啃的骨头。
要想啃下微行动学习这块骨头，有没有什么秘籍呢？
根据《拆书家成长手册V3》，微行动学习共分为五步：
微行动学习步骤
这五步里的前四步，步步都要小心，不然……就是“大侠请重新来过”了。我们一一来看看这几步。
第一步：明确问题
在这一步，拆书家要明确以下几个问题：
1、微行动学习的问题由谁提出？
有几种可能性：
一是由学习者自发提出，比如手册上的这个例子：
在讨论《管理学》“如何做经营计划”的拆页时，一位学习者提出自己关心的一个问题，引发了大家的共鸣：
在中国的民营企业，根本没办法像书上说的这样做经营计划，因为我们的客户根本就没有计划，一提出需求就要半个月后供货。
——《拆书家成长手册V3》P92
二是在拆书家引导下由学习者提出：
比如拆书家可以提问：“刚才讨论的这几步中，大家觉得哪一步最难做到呢？”
这里小伙伴可能还有一个疑问：现场如果学习者没有提出任何问题，该怎么应对？
如果担心出现这种场面，拆书家可以提前做预案，比如在I部分有意识地设计一些难点、痛点，让学习者“上钩”。
2、 微行动学习讨论的“问题”，具有哪些特点？
微行动学习里的“问题”，有这样几个特点：
- 它是真实困扰而非研究课题（problem, not question）
- 已经或正在发生，而非想象中的问题
看A、B、C、D四个案例，哪些更符合以上两个特点呢？
A：我对目前的工作不满意，但不知道怎么改变。
B：人为什么要活着呢？
C：如果找了一份工作，老板脾气暴躁，我该怎么做呢？
D：最近老板批评了我，让我加快工作进度，我不知道该怎么办。
（参考答案：A，D）
如果把微行动学习里讨论的问题比成一棵杂草的话，这棵杂草是长在学习者心湖里的，是真实存在的杂草，这棵草的存在，对学习者造成了困扰。
图片来源：昵图网
当然，还有一个前提，这个问题是和当次的学习目标相关的，也就是只讨论和学习目标相关的杂草。
第二步：讨论问题本质
这里，首先要清楚问题“本质”的含义，它指的是问题产生的深层次原因。问题本质和问题之间的联系常常很隐秘。
还是以上面这棵杂草为例，，我们能看到的只是这棵草浮在水面的部分——这是“问题”，而“本质”是这棵水草的根，水面上的草叶和根有时隔得很远，看不出问题和本质之间的联系。
比如在武汉珞珈分舵的一次活动中，一位小伙伴的问题是：制定的年度计划总是完不成该怎么办？
经过追问和讨论，发现这位小伙伴问题的本质在于她缺乏安全感。
这里还有一个问题：问题本质是唯一的吗？
答案是“不一定”。就像有的水草，主根可能是一条（一个问题本质），而有的水草，可能有好几条根纠缠在一起（多个本质）。
这里以长沙麓山分舵黄小朵的微行动学习案例为例：
拆解书目：《非暴力沟通》
相关的I部分：提出请求后被对方拒绝，可又特别想要满足自己的需要，这时候需要停下想要抱怨或指责的想法。
学习者的问题：这时候很难“停下来”。
问题本质：
- 人是情绪动物（被拒绝了自然想要抱怨或指责）
- 提出请求时没有考虑被拒绝的可能性
这个案例中，问题的本质就有两个。
另外，在讨论问题本质这一步很容易犯这样一个错误——跳过讨论问题本质这一环，直接进入了问题解决环节。请看下面这个案例：
拆书家：刚刚提到的非暴力沟通表达愤怒的四个步骤，大家有疑问吗？
学习者A：“停下来什么都别做”这一步不知道该怎么做，怎么停得下来呢？
拆书家：跟你确认下，是具体如何停下来这个步骤，你不知道具体怎么完成，是吗？
学习者A：是的。
拆书家：是的，今天的片段对这一步没有具体展开。我们现在就以小组为单位，讨论一下完成“停下来什么都不做”这个步骤，具体有哪些可行的方法。
上面这个案例中，拆书家就跳过了引导学习者讨论问题本质这一环，直接进入了第四步“讨论解决方案”。
第三步：明确问题本质
这一步是要对问题本质达成共识。
这里，作为拆书家的你一定要用明确的语言来确定问题的本质，也就是确定水草的哪条根导致了水草的存在。
这里有一些话术供你参考：
- 刚才总结出导致这个问题的很多原因，但最根本的原因，大家认为是哪一条或哪几条呢？
- ……是这个问题的本质，大家认同吗？
图片来源：网络
第四步：讨论问题解决方案
这一步里，很关键的一点是要明确解决目标。
手册说这一步“可以再分两步：先讨论出解决目标是什么，即这个问题解决到什么程度就满意了。再讨论如何行动就能达到这个目标”。以水草来说，如果水草有几条根，可以先明确先解决水草的哪条根；如果水草的一条根系本身就很复杂，可以明确把它的根系处理掉多少。
以黄小朵的案例为例：
问题本质：
- 人是情绪动物（被拒绝了自然想要抱怨或指责）
- 提出请求时没有考虑被拒绝的可能性
这里的问题本质是两个，讨论时可以先征求学习者的意见，让他们选择最希望解决的问题本质。
再以手册P92页“情况二”为例：
第二步学习者提出的问题：“在中国的民营企业，根本没办法像书上说的这样做经营计划，因为我们的客户根本就没有计划，一提出需求就要半个月后供货。”
讨论出的问题本质：很多民营企业处在食物链的最底层，服务的都是些很糟糕的、管理能力很差的客户，而不是那些运营良好的客户。
针对这个问题本质，拆书家可以这样引导提问：
我们企业处在食物链最底层，针对这一点，大家希望做出改善吗？
我们期待改善多少？
未来几个月内我们可以采取哪些措施来改善这个现状？
这样去引导提问，就明确了解决目标。解决方案的讨论，就可以更聚焦更有针对性了。
以上是微行动学习前四步需要注意的问题，至于第五步，因为比较简单，这里就不再赘述了。
总结
简单总结一下，微行动学习前四步需要注意的问题：
微行动学习注意事项
第一步：对“问题”的界定；明确问题的提出者
第二步：明确“问题本质”的含义；清晰本质不一定是唯一的；要有讨论问题本质的过程
第三步：对问题本质要达成共识
第四步：要聚焦问题解决的目标
微行动学习的小贴士
另外，这里分享一些微行动学习的小贴士，能够帮我们顺利过级。
- 多观摩3-3练级
- 多看优秀实录
- 跟3-3评审交流
- 多参加私董会
- 自我练习：找一个困扰自己的问题，按微行动学习的这些步骤去自我提问、自我引导
- 看帮主的书《这样学习就够了》
如果你弄通了微行动学习里的这些关窍，再辅以这些小贴士，相信对你来说，微行动学习再也不是痛了。
PS：
微行动学习的优秀案例参考（感谢长沙麓山分舵黄小朵授权此文引用她的3-3实录）
A3 微行动学习：
伙伴们，我今晚的这个片段分享内容到这里，想请问下大家，在今天的学习过程中，有没有觉得哪个知识点还有盲点、不太能理解的？
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【伙伴提问】我是觉得这个方式挺好，但是关于第一步，如何能够“停下来”我觉得很有难度！
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【提问式反馈与回应】噢~，大家都觉得“停下来”有难度？那能不能请大家说下，“停下来”具体哪个位置有难度呢？
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【伙伴确认】嗯。就是当下接受到拒绝时，自己的心情难免起伏比较大，尤其是我们特别在乎的人，如何能够马上停下来，这个不太容易做到；有时候呢也是懵住，当场很尴尬在那里不知道怎么办。
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【引导分组讨论问题本质】哦，明白了，既然大家都觉得这个问题很重要，比如有伙伴觉得情绪控制不了，或者会当场懵住等等，那我们现在就停下来，一起看看这个问题到底怎么来解决，那为了让大家更充分发酵和思考这个问题，首先呢想请大家先来分组讨论下，这个问题的本质是什么？
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(讨论环节：倩倩，认为人在特定环境下，情绪很难控制；小颖，认为是之前没有做心理暗示，就没有想过对方会拒绝；慧娇，觉得当下不能理解对方为什么拒绝所以会引发情绪......)
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【明确问题本质】大伙认为，因为人一方面是情绪动物，另一方面是在开始提出请求时，并没有心理暗示到，其实请求是可能会遭到拒绝的，所以就是在不自觉混淆了请求和命令，才导致当时的“停不下来”。
.【引导分组讨论解决方案】 好啦，这是一组反思而来的问题本质，大家认同吗？有补充吗？（大家基本表示认同），那么我们进行下一步，就这个问题的本质，我们继续刚才的分组，讨论有什么解决方案。
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【角色扮演/小组讨论，给出解决方案】
- 调整注意力在自己的身上，而非对方身上，毕竟是自己的事；
- 改变想法，降低自己的期望，就是帮是应该感激，不帮属于正常；
- 先预想，如果自己“停不下来”，可能会给自己带来的负面影响，不要被坏情绪控制；
- 事前要暗示，反复的暗示，对方是可能不帮自己的；
- 提高自己的情绪管理、受挫管理的能力
- 在心里默数数字，或者暂时离开一会的方式让自己的情绪缓和一些。
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【拆书家反馈】 谢谢伙伴们的精彩分享，我这里想跟大家说的是，如果有情绪是正常的，不要多度的去压抑和否定， 而是应该正面的对待。好了，刚刚伙伴们提供的解决办法，用请求前的暗示，请求步骤的完整合理运用，最后是情绪管理能力的提升，以及事后缓和处理的小妙招。这样我们就会有空间来思考对方的需要和感受。
实录链接：http://www.chaishubang.com/memoirs/memoirsinfo/4891）
