01课：乌合之众

僵尸咬你一口，你不是死，你就变成了他们中的一员。

1.跟同事要有距离感。

一个办公室的同事中99%是平庸的，会把自己也搞平庸。

保持相对独立的情绪和判断。

2.交朋友要势利眼。

可怜之人必有可恨之处，成功之人必有牛逼之处。你就是你朋友圈的平均值。你的职业段位，就是你每天吃午饭的平均值。

02课：升职和加薪，理由是一样的吗？

你看过哪个煤矿工人，因为挖煤又快又好，当上煤老板？

1.加薪的底层逻辑

只跟此刻的价值唯一相关。增加自己的不可替代性是王道。

2.升职的底层逻辑

只和你的能力模型唯一相关。你想去哪？哪个地方需要哪些能力模型？你还差哪些？你开始补了吗？

03课：所有“人”的问题，都需要解决吗？

你又不是人民币 不可能每个人都喜欢你。

人际关系的核心是价值交换。

1.他这个人很讨厌

接受这种关系

2.这个岗位很讨厌

搞定他，一劳永逸

04课：扬长避短，还是扬短避长？

聚美——长板：营销。短板：仓储。

分阶段，人生没有统一的答案

长板决定你跑多快，短板决定你跑多远。

1.职业早期

发挥长板。脱颖而出，碾压同龄人一大块。

2.职业中后期（总监以后）

补足短板。短板补到刚刚及格。越往上走越考验一个人的综合能力。

05课：觉得自己没天赋，因为你没方法

无效努力，你只是在感动自己

1.意愿天赋大于能力天赋

意愿的特征：自信（我看到能做）、本能（还没开始就迫不及待）、专注（心流状态）、满足（特别有满足感）

2.以己之长，补彼之短

不去做，天会塌下来（老子不干又如何）？团队里有没有其他人能做（老子不干，能不能找别人帮忙干）？

能力层

06课：把事做对，还是做对的事？（TIS工作法里的T 做事的目标）

从把事做对，到做对的事

不要没想清楚目的就盲目进入执行的低级错误。

1.以终为始，别为了做而做

做的目的是什么，不是为了做而做，不是别人做了也做

2.揭开面具，别解决假问题

先定位背后真正的问题，再寻找方法

07课：如何吃掉一头大象？（TIS工作法里的I 问题拆解）

1.MECE：相互独立，完全穷尽

评价一道菜，色香味俱全

2.SMART：具体可量，限时可达

Specific具体的

Measurable可衡量的

Attainable可达的

Relevant相关的

Time-bound有时限的

08课：找到“方法”的方法（TIS工作法里的S 解决问题的方法）

优秀的人不为失败找借口，只为成功找方法。

1.单点突破，快速复制

复杂的事情简单做（试错），简单的事情重复做（复制）

2.跳脱惯性，逆向思维

能够解决问题的方法，就是好方法。

09课：不知道自己干什么？要干什么？（PPP工作法）

进度、问题、计划，让工作踩在点上。

Progress：过去做了哪些事？数据怎样？

Problem：遇到了哪些问题？

Plan：将来什么计划？

1.Progress善用数字，数字有趋势

数字很重要，趋势比数字还要重要，最多列3条

2.Problem暴露问题，问题有方法

除了陈述事实，发现问题并给出解决方案，更为重要

越是主动暴露问题，老板越是信任

需要提出方法

10课：如何持续、安全、正确地把事做好？（清单工作法）

后宫佳丽三千的皇上也需要翻牌子来记着谁

1.on going的日常工作，清单帮助人少消耗精力地把事做好

（清单最重要的场景）

减少在琐事上浪费的时间和精力。

2.三要素的项目管理，清单帮我们稳定的按时按成本的完成

范围：一个事做到啥样叫做完

时间：有头有尾

成本：投入的资源

能力层第二周

11课：阅读能力，决定你的输入

高效。有些书要浅尝辄止，有些书要狼吞虎咽，只有很少的书需要细嚼慢咽。

1.外套脱掉脱掉

看封面：这本书的归类

宣传文案：书的主题，写作对象，解决什么问题

看目录：书的结构

2.别回读，看就完了

略读能力

略读两遍比慢慢精读一遍效果好得多。

12课：写作能力，决定你的输出

清晰。你写出来的文字是什么水平，你就是什么水平

1.让编码更准确

说准、说透、说具体、避免含糊、避免模棱两可。

打比方

2.让解码更高效

金字塔原理  1.抛出结论，2.为什么，3.摆事实讲证据来证明为什么

多分段，多用小标题，多用清单图表。

较读：站在读者较读看一遍。 废话删掉。

13课：不会述职，加班再多都白费

关键述职

做了什么不重要，带来的价值才重要。

为什么这么高，你怎么解决这个问题，别人是不是也能通用。感性认知上升到理性的归因总结。

1.So what？所以呢？

不断反问自己为什么。做了才有可能是正确的，没做永远是错的。

2.Same page 同步

和公司的战略，业务大图同步

14课：你看起来忙碌，却没有产生价值

深度工作。你是积累了十年的工作经验，还是一年的经验用了十年

忽悠别人可以，怎么可以忽悠自己

1.打包浮浅

固定时间深度思考，不看手机不看微信。

2.刻意孤立

飞机上，古堡上。刻意做一些安排。

15课：你看起来上进，却一直原地打转

把所学的东西都忘掉，剩下的东西才是你的。

知识体系，知识与知识之间的联系

1.还有哪些现象可以被这个理论解释

2.还有哪些XX可以被这个理论改变吗？

——这个知识如何改变你的行为，怎么用

能力层第三周，沟通能力

16课：最好的沟通，是用第三选择来开场

小孩的世界才非黑即白，成年人的世界永远有第三选择

1.拆穿零和

谈判中用到，双赢

2.移花接木

拧瓶盖

17课：最好的倾听，是首先学会倾听自己

带着耳塞，你能听到的，只有自己的声音。

听：声波信号进入大脑。倾听：进入大脑后再转换成语义。

学会反向倾听：

1.印象流又能怎样

有些话你听不进入也许是你不喜欢这个人。

聆听自己的声音

2.解说员，说就说了嘛

3.不听

18课：最好的表达，是用故事取代讲道理

《故事思维》

以情感为线索，串起一系列的事实

故事永远比道理更打动人

1.SCQA搭建结构

Situation：情景。   得了灰指甲

Confliction：冲突。  一个传染俩

Question：问题。  问我怎么办

Answer：答案。  马上用亮甲

2.用故事三角强化感受

大情节

小情节

反情节

19课：最好的关系，是从解决冲突开始的

《关键冲突》

用你的有一说一，治他的出尔反尔。

说是能做到，结果没做到

CPR思维法

Content：内容。问题的事实

Pattern：模式。反复发生的事实

Relationship：关系。

1.关键30秒，安全开场

误区1.顾左右而言他

误区2.打哑谜

误区3.卖乖

给对方找借口。

寻找共同目标。

2.分析不想做和做不到

不想做（动机问题）：通过改变观点来改变行为

做不到（能力问题）：要求对方一起拆解问题，简化问题，改变他的方法

20课：最好的战友，是一开始反对你的人

很多变革的想法，很难推行下去，不是反对的人太多了，而是在意你想法的人太少了

1.憋住道理，用常识道理说人话

以理服人，简单的话说清楚自己

2.借力打力，用尊重征服其他人

你的动作不要陷入防备。

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能力层第四周：职场情绪

21课：被拒，除了翻白眼，还能干嘛？

当你接受了被拒绝，拒绝就再没办法伤害你

1.看清，加戏可以，别太多

进化心理学，人类预演灾难是本性。

2.接纳，脱敏疗法，改目的

一次一次被拒绝，就不敏感了。

早起谈判的目的不是谈成，而是看为什么拒绝我

22课：失败，除了喝闷酒，还能干嘛？

在哪里跌倒，就在哪里多躺一会。

挫败感

1.自我效能感的降低，失败强化人的消极判断。

2.习得性无助，不再挣扎。

1.看见，别人没那么在乎你

过不去的是脑补出来别人的眼光，你在别人生活中不过是配角

2.接纳，要允许自己很受伤

情绪病也是病，不让自己休息，感冒也很容易变肺炎。

23课：愤怒，除了摔手机，还能干嘛？

愤怒，始于疯狂，终于遗憾。

逆鳞。愤怒带来的伤害：大脑短路、连锁反应。

1.切忌恼羞成怒

多半来自于技不如人

2.接纳，学会认知重组

当你没办法改变让你愤怒的事实A，你可以该改变对这件事的看法B，让这件事的结果C得到改变。

1.寻找积极意图。

2.发现成长机会。

3.学会换位思考。

24课：内疚，除了说抱歉，还能干啥？

过去的错误并不能定义你，选择如何去面对才能定义你。

平均每天有2小时感到轻微内疚。

擅长跟别人共情的人容易感到内疚。

过度的内疚是毒药。

伤害：
1.持续的私我攻击

2.变得疏离冷漠

1.看清，跳出角色看自己

如果不是我而是我朋友犯了这个错误，我只是想帮他补救一下，我该怎么做？

2.接纳，大大方方去道歉

1.再次说明发生了说明。   场景有一份。。。

2.明确表示对不起。 等我失去的时候。。。

3.自己的痛苦。   

4.肯定对方的感受

5.明确的请求原谅。

25课：这个药，80%的情绪病都能治

管好自己的事，别管别人的事，别去操心老天爷的事。

影响圈：自己能够掌控的人和事

关注圈：自己无法改变的人和事

尽人事，听天命。

1.看清语言，要是他，要是我

把“要是他。。。就。。。”改成“要是我。。。就。。。”

2.接纳客人，来就来，随便坐

有些客人你喜欢，有些客人你不喜欢。

有些客人你邀请来，有些客人你不请自来。

客人总是要走的。

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资源层第一周-职场防守术

26课：总是将心比心，是对的吗？

想让别人怎么对你，你就怎么对别人。

人性的弱点：人生性是自私的。

1.己所欲，施于人

2.至尊版三明治

三明治谈话法

27课：从不麻烦别人，是对的吗？

既有我们，又有我。

适度依赖。依赖别人又不迷失自己。

高效能人士的7个习惯：依赖期、独立期、互赖期

1.摆脱考场思维惯性

协作，而不是独立考试。

2.发挥富兰克林效应

曾经帮过你一次的人，会比你帮过的人，更愿意帮助你一次。

28课：距离越近越好，是对的吗？

我的事，我说了算

界限意识。老好人，控制狂。

1.地盘界限

2.身体界限

3.心理界限

1.用距离感丈量界限

亲密距离<个人距离<社交距离<公众距离

2.用正式感明确界限

正式感十足，可以让对方考虑回报。

29课：维系所有关系，是对的吗？

滋养像是清茶遇上泉水，清香四溢。消耗像是臭鱼掉入汤中，腥气满锅。

滋养型人际关系

消耗型人际关系

1.远离消耗，分清宿主和寄生

这个世界有两种人，一种是宿主，一种是寄生生物。

消耗型关系就像寄生对宿主的不断索取 如果是宿主，斩断寄生生物，才能飞高。

2.获得滋养，寻找信任五要素

互相滋养的。

1.能不能理解你

2.愿不愿意支持你

3.能力如何

4.性格如何

5.信誉如何

30课：人脉越多越好，是对的吗？

弱关系

我们的朋友圈子不可避免的同质化，新鲜信息少，跨界机会少

强关系带来爱，弱关系带来钱。

1.走出去，但不为了混而混

走出去参加社交活动，有价值的人多聊聊，很有可能会用到。胡吃海塞就算了吧。

2.走进去，打铁还需自身硬

靠自己的能力，而不是经验关系的技巧和手段

资源层第二周，行为特质

一个人成熟的标志就是允许别人和自己不一样，允许自己和别人不一样

31课：爱表现、不靠谱的同事，怎么破？（孔雀）

红色性格。乐观自由爱表扬，职场上的交际王

1.你是孔雀，影响，不要上头

带来团队影响，多一些理性逻辑

2.拿下孔雀，兄弟，干就完了

信任

32课：死脑筋、细节控的同事，怎么破？（猫头鹰）

蓝色性格。关注事而不关注人，找解决方案而不关注人的感受

完美主义细节控，逻辑思维最管用。

1.你是猫头鹰，接受不完美

人毕竟是人，不是机器，拿捏尺度，学会适度妥协。

2.拿下猫头鹰，安全大过天

提出要求和反馈，在细节沟通等于给他安全感。

33课：太强势、没人性的同事，怎么破？（老虎）

黄色性格。霸道总裁。领导者，实干家。

霸道总裁野心多，勇往直前看结果

1.你是老虎，有志者事竟成，别墨迹

就算99分的困难，也要100分的成绩

2.拿下老虎，给任务交结果，少废话

结果大过天

34课：慢吞吞、没主见的同事，怎么破？（无尾熊）

绿色性格。随和宽厚，慢条斯理脾气好，世界和平少不了。

1.你是无尾熊，大家好，才是真的好

人生能有几回搏，该拼一下的时候要拼一下

2.拿下无尾熊，我快乐，所以你快乐

陪伴他，接受他，支持他

35课：我有此三人，所以我有天下

识人用人

《重新定义公司》有很多识人用人的理念

对

1.识人，问奇葩问题

如果你有机会成为漫威旗下的超级英雄你希望成为谁？

如果你现在80岁了，你想对年轻人说什么？

因为没有提前准备，出其不意，所以看到最真实的行为特质。

2.用人，设奇葩岗位

不拘一格不只是人，还有岗位和职能的设定。可能会超预期的回报。

资源层第三周，向下管理

36课：为什么不是所有事都要授权？（场景授权）

管理的本质，是通过别人来完成任务

1.必须授权的工作：
搜集资料，筛选简历，公司资产盘点

2.应该授权的工作：
客户关系维护，项目进度监控

3.可以授权的工作：
出席行业会议，专业领域的决策，内部创新

4.不能授权的工作：
战略规划，高层的选拔

1.下属要，TIS明确

事前多次沟通，明确问题路径方法

2.上司给，责权利匹配

给到相应的责任权力利益

37课：为什么发了很多钱还是没用？（差异激励）

激励就是萝卜加大棒。死亡激励我们活着，而梦想激励我们活得更好。

1.物质激励
奖金

2.精神激励
表扬

3.外部压力
末尾淘汰

1.下属要，面包还是梦想

生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我实现需求

2.上司给，激励还是保健

给再多激励，有时候还不如一个保健没到位。

激励因素

保健因素：这是我应得的（月饼，工资，五险一金，工作环境）

38课：为什么功是他的，锅是你的？（推功揽过）

自立性偏差。人们总是倾向于把成功归因于自己的努力，把失败归因于别人。

功劳推出去就翻倍，问题揽过来就减半

1.下属要，能表功的代言

表功邮件，有名有姓，有具体事件。

把最大的功劳落在上司身上。

2.上司给，能扛事的老大

把本该是你的责任扛起来。

39课：为什么要把表扬藏在批评里？（批评和表扬）

1.行为主义，行为是外界强化的结果。

2.公司是一个群体，杀鸡给猴看，目的不是一颗树木，而是一个森林。

多表扬，少批评。表扬用喇叭，批评用电话

1.下属要，把批评藏在表扬里

批评方法，但别忘了表扬动机。

批评结果，但别忘了表扬过程。

2.上司给，把表扬包在批评外

40课：为什么KPI早该被淘汰了？（OKR工作法）

目标与关键成果

ORK其实不是管理工具，而是沟通工具

1.下属要，目标O，又大又虚

更让人激动，让人坚持下去。愿景要虚一点，感性一点，格局大一点，think big

2.领导给，关键结果OK，又准又稳

够一够能够着

资源层第四周，向上管理

41课：都做到99分了，老板还不满意？（预期管理）

力捧坏人变好人，狠踩好人变换人

满意度=现实/预期，预期越小，满意度更高。

1.老板要，把事做成

没问题，交给我，放心吧。

预期对于现实结果会有锚定效应，老板不能也不应该把KPI降低，但是心里有个预期。干就完了。

2.下属给，超越预期

1.事缓则圆，尊重的人性。

2.言必有据，带上数据、事实、和思考。做到有理有据有深度。

3.心中有价，什么样的预期是合理的。我能做到多少，降低老板心中的预期。

42课：憋大招给惊喜，老板还不高兴？（怎么做汇报）

憋大招=作大死。

多汇报，少憋大招，少作死。

不想汇报，是因为潜意识担心的事情

1.怕加事

2.怕添乱

3.怕挨骂

老板要的靠谱不是惊喜，而是安全感，是一切尽在掌控的感觉。

1.老板要，安全感

项目汇报：起点，半程点，终点。

on going工作：固定时间，固定方法，固定模板，固定对象。

2.下属给，参与感

报、联、商（请示，跟老板兜售参与感）

43课：屁股决定脑袋，还是脑袋决定屁股？（换位思考）

扮演什么角色，就只做这个角色的事情（大多数人）。

先动脑子，先清除我怎么才能把屁股坐在想坐在的位置上。

换位思考不是屁股决定脑袋，而是脑袋决定屁股。

1.老板要，未雨绸缪

大老板3个焦虑：别饿死，财务，操心工资成本问题。别撞枪口，法务，商标，条款。别摸高压线，公共关系，价值观

2.下属给，壮士断腕

职业的做法。牺牲小我，顾全大局。

44课：跨级是大忌，不分情况吗？

能当上大领导的，都是过来人。你耍的小聪明，分分钟被看穿。

谁交办，向谁汇报。

跨级有风险，战队需谨慎。

1.老板要，明确站队

耐心等待。

除非主管和大领导挑明了对立状态，风暴之中没法独善其身。不是朋友的就是敌人。

2.下属给，跨级思考

站在老板的角度上，格局会大一点。会思考，形成价值观。

45课：不会当好兵，怎么当好将？（下属力）

追随力+执行力。追随力启发老板

1.躲事的

2.做事的

3.挑事的

4.扛事的

1.面对值得跟的老板，不惧牺牲小我

身在兵位，胸为将谋

2.面对不值得跟的老板，学会保护自己

觉察、脱离、切割、处理

元认知

46课：马斯克为什么只认这一个理论？（第一性原理）

哲学里的道生万物，商业里的从0到1

不被问题的表象所局限，直击问题的本质

1.跳出虚假命题

2.抛掉既有选项

47课：麦肯锡为什么只用这一套方法？（金字塔原理）

逻辑

快速梳理信息，并给出逻辑自恰的答案

大脑的工作方式就是把零散的信息组合起来，再去记住它。

想得清楚，说得明白。

1.自下而上地思考

1.列出所有信息

2.找到共性和差异，合并同类项

3.零散的点，结构化组合起来

2.自上而下地表达

结论先行，归类分组，逻辑递进

48课：波浪式前进，螺旋式上升？（平衡记分卡）

解决不平衡问题，《平衡记分卡》

思考问题的方式。单点突破，哪些事该做，哪些事不该做。

1.波浪找源头，螺旋找起点

内容是起点，然后运营，客户， 财务螺旋向上。

当自己做的时候很容易找不到起点，胡乱使劲

2.个人做规划，照样记分卡

财务（结果）

学习成长（输入）

运营（自我内部管理）

客户（和外部的关系）

49课：我们是如何陷入贫穷与忙碌？（稀缺心态）

为什么绝大多数穷人注定要受穷一辈子？因为懒？因为笨？都不是，真正的问题是因为穷

1.管窥：专注一件事必然会忽视其他事情

2.带宽降低：心智水平会变弱

一旦你有了省钱的脑袋，你就不会有精力培养挣钱的脑袋

3.借用

1.节约带宽：保障理性思考与决策

1.重要的事，强制提醒

2.on going的事，默认处理

3.多次判断的事，打包解决

2.构建闲余：像是缓冲器，吸收不稳定因素

支持计划之外的事情。

安排工作，再满也要有一天时间空余。

50课：我们要如何摆脱平庸与短视？（买单理论）

人类大脑的局限，导致无法重构当时的信念与想法。今天的我已经不能理解昨天的我了。

人变得成熟，很重要的标志是，明白了世间没有完美二字。

所谓成熟，不仅是追求梦想，还要有为梦想买单的勇气。

1.买单，是为了更谨慎地选择

选择，认账，买单

2.买单，是为了更勇敢地前行

买个贵的单，让自己记住。沉重的代价让我们懂得珍惜，更勇敢地前行