工作总结

2018个人工作总结

时间线（未来 过去 现在）

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我在2018-2019交替的元旦去上海参加了一个生涯规划培训班，三天内，我看到了我们高中生涯规划行业1-3年内的趋势！

把对用户有价值的事情变成有趣的事情，把用户烦恼的事情变成他们可以自己解决的事情，把我们难做的事情变成用户信任的事情。

我们很喜欢给自己扣上一个“高中生涯规划”的光环，但其实我与这个行业还有10年的距离。内蒙古一个三四线城市的高中升学机构，做着和我们一样的事儿，也做着正超越我们的事！他们已经引入了部分系统的生涯理论模型，及其应用工具，正带给家庭用户更出色的体验！

很多家庭知道生涯规划的价值，比如大学与专业的规划的重要性，1-3内我自己可以将这件事做得更有趣。仅以霍兰德测评体系为例，我就可以将其独立出来，变成工作坊的形式。很多家长为自己孩子的学习状态担忧，其实我也可以更好的将职业能力发展理论引入进来，让学生形成自我调解与梳理问题的能力。自己面对一些观念偏执极端的家长，曾感觉非常棘手，以后可以在工作中结合更科学的咨询流程设置，既实现了家长的良好体验又能让家长对老师的建议更有信任感。

我以前是通过讲座给家长价值，未来则可以通过工作坊变得更有趣；以前我靠沟通，聊天解决用户困惑，未来也要通过专业的咨询技术实现；以前赢得信任靠结果，未来自己靠过程一样赢得用户更大的信任。

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我一直在回想2018年的工作，我到底做了哪些？

我把自己的工作分成了三部分：事务性工作，演讲工作，咨询工作。

就自己的性格特点来说喜欢有变化，创新的内容，事务性的这部分工作自己做的并不满意。给家长负责报名工作，整理资料，电话沟通等等，整体效率不高，耗时最长，相对成就感不太大。

演讲工作总共进行了大约30场讲座，其中个人较为满意的，是在16中的一次校内讲座，那次讲座，自己做了较多的准备和设计，以满足高中生群体的特点。对家长的讲座工作上，依然有较大空间尤其在互动体验上的设计。

咨询工作中，自己的倾听和洞察力，同理心是自己的优势，但需要加强咨询技术的学习。

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现在，最近接到的几个学生，都引入了刚刚学到的生涯理论知识和模型做为咨询工具，得到了较好的评价和效果。