再上一次"大学"

8月26日，我第一次参加了混沌大学的线下交流会，看到个个精神奕奕的同学，进行着积极的活跃的思想的碰撞，以及同学间的互帮互助、彼此激励，让我有种重新找回组织，备受温暖的感觉。其实，我是2016年1月就进入混沌大学了，今年已经是"大二"的学生了。但说来惭愧，以前都是自己一个人在家学习，没有和组织、和其他人产生连接，所以动力就不是那么强，也没有那么自律，学习效果就大打折扣了。但昨天参加完线下的交流活动，确实让我收获满满，颇有种相见恨晚的感觉啊！

早上，我们所有同学一起学习李斌的课程直播——“模式创新：重新定义用户体验”。李斌是易车网、蔚来汽车创始人、董事长，兼任摩拜单车董事长。他是中国互联网汽车行业的领军人物，投资了30余家互联网汽车服务企业。课程是9点开始，在此之前呢，蔚来汽车深圳公司的高管，给我们近距离了介绍了蔚来汽车的业务和发展状况。

蔚来汽车

在互动环节，演讲嘉宾还给我们带来了小礼品——"蔚来汽车"模型，是不是挺酷的~ 以前一提到电动汽车就会想到特斯拉，没想到国内还有"蔚来"这么一家做电动车的优秀企业。与众不同的是，蔚来除了注重汽车的性能要求，更加注重蔚来汽车带给消费者的情感体验。据说蔚来汽车明年上半年就能实现量产并交付了，有没有种心动的感觉呢~

蔚来汽车模型

在正式的课程直播中，李斌通过各种案例分享了商业模式变革的核心。为什么卖手机的公司能重新定义电子产品零售？为什么手机支付营造了全新的支付场景？为什么在旅行中人们选择走进当地人生活？为什么除了一杯咖啡以外还流连 “第三空间”？

用户体验是商业变革的核心

核心围绕“用户体验变革模型”——横轴代表创新技术相关性，纵轴代表情感体验和功能体验两个方向，所有伟大的创新、伟大的用户体验变革都发生在创新技术强关联的情感体验区。

以下整理八条“用户体验变革”的重点内容：

1、用户体验是所有商业模式变革的核心。

2、用户痛点是功能体验，是解决没有被满足的刚性需求，这是公司存在的必然条件，但不足以形成对行业的变革。

3、用户只会为好的体验买单，公司要用效率挣钱，这是一个基本的商业公理。所以重新定义用户体验，就能变革商业模式，就能重新定义一个行业。

4、真正伟大的公司，都是既迎合了技术创新、趋势变化，又能够真正触动用户的内心，将用户情感体验做到了极致的公司。

5、切换到用户视角，忘掉商业模式，忘掉技术、忘掉标杆、忘掉……这些都是你要解决的问题，不是你要变革的东西。只有切换到用户视角，才有机会创新。

6、用户体验并不是取悦所有人的事情。

7、在和感性相关的细枝末节，和情感体验相关的展望和形象力，恰恰是真正变革的机会。

8、我们真正的重点应该是放在通过技术手段能够带来强关联的情感体验的变革。

下午的同学交流会上，每个人都做了自我介绍，并分享了自己的经历和学习心得。有好几位都是已经创业几年的老板了，有做职业经理人的，还有小有名气的投资人，当然也包括我们这类小白~ 来到混沌大学，每个人都会归零，忘记自己的身份和地位。在混大，我们只有一个身份，就是同学。

在这里，谁有好的创业点子，大家跟着一起群策群力、剖析不足的同时，更会要总结出一套可落地的执行方法。

在这里，谁有好的项目、谁缺乏资金、谁缺乏专业人才，等等，大家都会彼此协作和支援，连接各自的资源，让更多的创业者实现梦想。

在这里，除了探讨商业、管理、创业的话题，我们也会分享艺术、设计、哲学等有关内容。凡是你的一技之长，都是我们值得学习和分享的内容。

当然，除了学习，我们也会有吃饭、喝酒、爬山、旅游、运动等各种娱乐活动。

来到混沌，参与线下学习交流，与更多的同学产生连接，体会着不一样的思想，感受着不一样的经历，在需要与被需要、爱与被爱、尊重与被尊重中，内心将会变得更加充盈、自信、富有希望！

虽然我们早已大学毕业，但在社会的大学里，我们才刚刚开始。。。

混沌大学深圳分社