《认知与设计》 | 注意力限制着我们的思考和行动

2021-08-16  本文已影响0人  oniahi
用户界面设计准则的基础

所有的设计准则背后，都基于人类心理学基础，即人们如何感知、推理、记忆以及把意图转换为行为的。只有了解基本设计准则背后的心理学基础，才会使交互系统的设计具有可用性与实用性

人们的行为习惯，会遵循一些可预测的模式，其中一些是由于注意力的限制和短期记忆造成的，交互设计如果基于这些模式进行设计，也就间接地建立在了短期记忆和有限的注意力之上，就能做到更好的适应用户的操作

模式一：我们专注于目标而很少注意使用的工具
我们的注意力非常有限，当人们为实现某个目标去执行某项任务时，大部分注意力放在目标和任务相关的东西上

这是因为注意力（短期记忆）是有限的，当我们中断任务，将注意力转移到工具上来时，这种注意力转移会让我们跟不上正在做的事情或任务进度

所以，好的产品设计应该是让用户专注于自己的目标，将软件和网站本身隐入背景中

模式二：我们使用外部来记录正在做的事情

我们的短期记忆和注意力是有限的，人们在日常生活中也会使用外部工具来帮助我们记录任务，以及标记任务（我们看书时，会使用书签或折页，来记录自己读在哪了、或者我们会列出一些工作或学习任务，并将做完的任务用线划掉）

这种模式意味着，交互系统应该分别标识出哪些是用户已经完成的，而哪些是用户还未完成的
这种模式还意味着，交互系统应该允许用户标记或者移动对象，以便区分哪些是已经做过的，哪些是还没做过的
模式三：我们跟着信息“气味”靠近目标

“跟随信息的气味靠近目标”是指人们只会注意与自己目标所匹配的东西，而不会去深入思索指令、选项标签、说明等用户界面与任务无关的信息

（比如，当预定回家的航班时，人们的注意力只会被带有“购买”、“航班”、“机票”、“预定”等字眼的信息所吸引，而不会注意到“廉价酒店”、“旅行路线推荐”等信息所吸引注意力，当目标是购买旅行航班时，才有可能会被注意到）

目标导向策略，意味着交互系统应设计的具有强烈的信息气味，能够真正地引导用户实现目标；所以设计者需要理解用户每次在做决定时的目标可能是什么，软件应为用户的每个目标提供所对应的足够清晰的选项

模式四：我们偏好熟悉的路径
一旦我们学会了采用某种方法来使用应用软件执行某个任务时，我们可能会继续这么做，不会再去找更有效的方法

熟悉意味着不需要花费精力去思考。当人们遇到时间或其他压力的情况下，通常会采用最熟悉的那个路径或方式，而不是探索新的路径或方式；使用熟悉的路径是一个自动的过程，并不会消耗过多注意力，而探索性路径意味着用户需要花更多精力和注意力去了解新的方法

所以，在设计上：

模式五：我们的思考周期是：目标-执行-评估
人类行为学家在人们的行为模式上发现了一个周期性的行为模式：

比如，给朋友送花，完成这个目标需要经历一系列任务极其子任务：

# 给朋友送花

每个步骤执行，都有对应的子步骤，以上每个子步骤还可以拆分至更细的子任务

所以，软件可以根据目标-执行-评估的周期模式，帮助用户完成任务：

模式六：完成任务的主要目标之后，我们经常忘记做收尾工作
一旦我们完成了某个目标，我们的对目前任务的注意力就会急速滑落并转移到下一个目标上去，注意力转移的结果会带来的影响就是，我们会经常忘记收尾工作
要避免类似的失误，交互系统可以自己完成扫尾工作，把交互系统设计成能够帮助用户记住，或根本无需记住的系统
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