学会使用爱的语言---《非暴力沟通》（21-20）
《非暴力沟通》的作者是马歇尔·卢森堡博士。他师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，倡导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通。由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年，他荣获地球村基金会颁发的和平之桥奖。
这本书在2018年给了我很大的帮助，消除争议，平和沟通，达成目标，今天就从以下三个方面解读这本书:为什么会出现暴力沟通？什么是真正的非暴力沟通？我们还应该做到哪些才能更好的使用爱的语言。
为什么会出现暴力沟通呢？
不知道你是否和最初我一样会觉得“暴力”这个词使用得太过用力。可真正的去观察身边的人使用的话语时，才会觉得不过如此。
老公对老婆：“呆在家里就行，管那么多干嘛！”
老婆对老公：“工作重要，你就和工作过一辈子吧，不用回家了！”
老师对学生：“你笨死了，我怎么才能教会你呢！”
上级对下级：“就这点问题还用问我，要你干嘛吃的？”
妈妈对孩子说:“你属猪的，人话能不能听的懂？”
对，这就是我们身边的人经常脱口而出的语言，怎么样，觉得听者会难受吗？这种暴力带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。指责、嘲讽、否定、说教、随意评价、贴标签、任意打断，无处不有，事实上我们务必承认我们就生存在这样一个痛苦的暴力世界中。那为什么会出现这样的情形呢？
就是因为某些语言和表达方式虽致力于满足某种愿望，却忽视人的感受和需要，最终导致彼此的疏远和伤害。这称之为“异化的沟通方式”有这样几种表现形式:
道德评判：如果一个人的行为不符合我们的价值观，他就被看作是不道德的。
进行比较：比较也是评判的一种形式，我们生活中见过太多的比较，数不清的“比较”蒙蔽了我们对人对己的爱意。
回避责任：我们对自己的思想、情感和行动负有责任。可是，人们总在说“不得不”和“你让我”。
强人所难：我们对别人的要求往往暗藏着威胁，这意味着如果不配合，他们就会受到惩罚。比如父母就会威胁孩子：“你再不听话，我就不要你了。
一般我们在沟通中使用这种异化沟通的方式，脱口而出的话语就像机关枪一样的具有杀伤力。
什么是真正的非暴力沟通呢？
它有四个要素：观察、感受、需要和请求。
非暴力沟通的第一个要素是观察。即我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。作者特别强调区分观察和评论的重要性。
非暴力沟通的第二个要素：感受。要善于体会和表达感受，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。同时要注意区分感受和想法。
感受根源于我们自身的需要，这是非暴力沟通的第三个要素。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
指责、批评、评论往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需求。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应。
非暴力沟通的第四个要素是请求帮助。我们要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。
我们还应该做到哪些才能更好的使用爱的语言？
一、倾听的力量
沟通之所以这么困难在于大部分的人聆听时都不是为了理解，而是为了反驳。
当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。
在倾听他人的观察、感受、需要和请求后，我们可以主动表达我们的理解。如果我们已经准确领会了他们的意思，我们的反馈将帮助他们意识到这一点。反之，他们也就有机会来纠正我们。非暴力沟通建议我们使用疑问句来给予他人反馈。
当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要，（1）体会自己的感受和需要；（2）大声地提出请求；（3）换一个环境。
二、培养对自己的爱
非暴力沟通最重要的应用在于培育对自己的爱。在我们的语言中，有一个词极易引起羞愧和内疚。我们经常使用它来打击自己。这个词就是“应该”，也就是“我应该早点知道”或“我不应该做那件事情”中的“应该”。如果我们自己”应该“怎么样，在大多数的情况下，我们也就封闭了自我。因为”应该“意味着我们别无选择。这使我们感到无奈和沮丧。
三、愤怒与感激
非暴力沟通并不主张忽视或压抑愤怒，而是通过深入地了解愤怒，表达内心的渴望。
想要充分表达愤怒，有以下四个步骤：
①停下来，深呼吸，什么都别做；
②想一想是什么想法使我们生气了；
③体会自己的需要；
④表达感受，并直接说出我们的需要。
非暴力沟通鼓励我们从内心、无任何杂念地表达感激之情，包括三个部分：
①对方做了什么事情使我们生活得到改善；
②我们有哪些需要得到了满足；
③我们的心情怎么样。
非暴力沟通的公式:“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”。生活中的每一次修炼都希望可以自觉地在每个关键时刻都深吸一口气，然后套用这个公式，真诚地倾听、反馈，相信我们就会发现人生境界豁然开朗。
我是艳丽，两个男宝的妈妈，长期蛰居凯叔讲故事、樊登读书社群，践行:精简、自律、和善、坚定。正在参加樊登读书21天读书笔记打卡计划，感谢相遇的每一本书籍，今天温暖遇见《非暴力沟通》（21-20）。
