刺中买家痒点, 男女老少分分钟跑你店里去

2018-01-17 本文已影响3人权叔叔已上线

跨境卖家需要远距离销售，客户是一帮他国的陌生人，如何打动他们、刺激他们购买呢？这就要挠挠他们的痒点了。所谓痒点，就是满足消费者的欲望，他们看到你的产品心痒痒，想掏钱买。如果买家看到你的产品感觉不痛不痒，那转化率就堪忧了。

那么，外国人的痒点在哪里呢？咱们一一找来↓

Z一代：21岁以下的小年轻痒点：正品、质量、个性化。

在这群小年轻眼中，质量比其他因素都重要。若是喜欢某一个品牌的话，那最重要的原因肯定是质量好；此外，品牌的声誉也是他们看重的。Z一代基本不会去淘便宜货，而是去寻找完美的定制产品。他们希望卖家能理解他们的需求，推广个性化的产品，进行个性化的沟通。

想要接触这群小年轻，最好去社交平台。相比其他几代人，邮件在他们身上就显得没那么有用了，不过要是有个性的触发性邮件，可能还会有点打开率。

千禧一代：22岁至37岁的大好青年痒点：忠诚、个性化。

千禧一代是四代人中品牌忠诚度最高的。想要获取他们的忠诚，就要从公司声誉和经营理念入手，还可以推出一些品牌忠诚度奖励活动。产品价格和质量对他们来说也同样重要。

用个性化的推广信息打动他们。卖家要忠于自己的品牌，信守承诺。有一半的千禧一代表示，忠诚度是购买决策的最大影响因素。

X一代：38岁至52岁的中年人痒点：折扣、质量、方便。

X一代是比较持家的，对他们来说，价格是最大的激发因素，85%的X一代最近网购都受到促销活动的影响。此外，他们还比较在意产品质量和便利性。那他们不在意什么呢？品牌忠诚度！如果你能提供折扣、质量和方便，他们分分钟就跑到你的店里去。

给他们发产品信息最好使用邮件，一般在早晨、下午三点左右或晚餐时，他们会查看邮箱。社交媒体和在线展示广告对他们来说意义不大。

婴儿潮一代：53岁以上的中老年人痒点：价格、方便、多样化。

影响他们的购物决策的，主要是折扣和选择性，忠诚奖励或品牌体验之类的效果不怎么样。婴儿潮一代比其他几代人更关心是不是打折，另外，年纪大了，便利很重要，这是最近影响他们购物决策的最大因素。

在他们中间推广产品最好使用邮件或邮递广告，将近60%的婴儿潮一代都比较在意这两种方式，而关注社交媒体营销的只有19%。