简书我想对你说2 从能量条谈起说说简书服务
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简书改革,推出公测版。我第一时间开始下载,想参与改革。结果是,到目前为止依然没有成功安装,因为系统提示要求填写邀请码,我只好望着新版兴叹:点踩在哪里,能量条哪里看?谁能帮我解决这个难题。
看到别人又是大赞小赞又是踩踩,又是能量条又是活跃度,玩得不亦乐乎。而我置身改革之外,手痒得厉害,可是就是下载不成功。朋友群、公测群有几位热心文友给甩的链接,按步骤操作却提示要求输入邀请码!我混迹简书也就70来天,埋头写文,没有什么强劲的人脉,只偷偷单边关注了一两位简书工作人员,求助无门!谁能赐我一个邀请码?
其实,公测期间出现各种问题在所难免,关键是有无预案,有无积极解决。这就涉及到了服务意识、服务态度和服务能力问题。
现如今国民素质普遍提高,过马路车让人,去政府办事微信服务,网购店家承诺免费七天退换,实在不行还有小二在中间仲裁矛盾……贴心的堪比自家小棉袄。可是,在简书里却没这待遇。按理说不应该啊,我们持钻虽少,但是也算是权重股东啊——既是出资者也是生产者(自带投资的长工),还是销售人员(各种转发、分享),怎么就不受待见?各种没礼貌(某工作人员文章中公认把简友称作孩儿们,简友里有很多退休的老同志,即便是年轻人这样称呼也欠妥吧),各种不理睬,各种戾气……
在简书里最被诟病的就是出了问题不知道找谁,找了之后没人理被长时间晾晒,问题迟迟解决不了。我暗自揣测是不是简书工作人员工作量太大超负荷运转,或是简书发的工资太低导致员工工作热情不高;或是其考评机制不够合理让人混下班混工资。
再者就是,版权问题。简友屡屡发文说文章被盗,但是报了警却迟迟没人帮忙维权,只好发发牢骚作罢,或自聘保镖(维权卫士之类)。可是,这难道不是简书应该提供的服务吗,如果成本太高无法免费服务,说啊,愿意享受保镖服务的集资啊!作为开发商、物业公司,是不是该给小区按个门禁或是昼夜巡逻以确保业主人生、财产安全?这可能是最被简友诟病之处。你看同样是开发商,阿里巴巴还会组织打击假货,维护社区秩序。
就写到这里吧,吃完午饭再写。本来不想写这类文章,只关注纯文学写作,小说、诗歌、随笔(深度懒癌,随笔尚未动笔)等。只是,今天有些状况,不得不写。我公然吹牛说今儿要更满5篇,这只是第3篇。对于写作快手来说,这个量不算啥,可是对很少写此类文章的我,依然算个挑战。我如此大胆的公然给改革提意见,会不会被简书派的杀手把我提刀砍死或是锁文等各种障碍、不待见!
所以,临行前我给简友留言,倘若此次文谏我不幸英勇就义,证明此路不通请以后绕行。最后,恳请友友为我烧两个贝哀悼……
我既然话撂出去了说今天要更文5篇,那就得拼命完成,要不就真成了吹牛。任务太重,可能收录不及,文友请自行手动投稿,我第一时间收录,照顾不周多多包涵。
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补充:在简书工作人员协助下,能量条问题终于于28日中午解决了。话说,之前能不能做个录屏分享或是步骤图示;再将新版操作秘籍做个详细解读,然后广而告之。客服其实应该走在问题出现之前,而不是事后的亡羊补牢,当然补的好补的快也不错,只是要耗费更多的资源。