感恩日记第824天——来自客户的影响

感恩今天客户的影响，出去运动时遇到一个比较无理取闹的售后，是一个有点年纪的大妈，确实也挺无奈，好好的心情瞬间就变得比较低落了。

说句心里话，好好给人家处理售后，甚至都赔钱处理了，就是因为感觉上不太对，就要退了，那之前的让步和补发以及赔钱，那客户是完全没有在乎的。

通过这个小事情也让自己明白一点，公司售后应该有一定的制度，不能因为客户的威胁差评之类的，就妥协让步，最后受伤的还是自己，当然这个也分情况而论，如果是容易交流的，那这边肯定也是容易交流的，适当的让步也是可以的。不容易交流的就走平台正常的流程，处理不好的话，最终受伤的还是自己，一定要有一定的原则。

虽然客户是上帝，但并不是所有的客户都是上帝。