清华宁向东228-控制的维度

1-在控制体系的有效性方面，具体怎样有机地组合管人和管事的比重，是一道应用题。解决这道应用题的两个思考逻辑：

A.越是说得清目标的，越是要强调管事，在时间点上要重视反馈，在控制方式上越要注重微观；

B.越是在目标上说不清，控制事情的过程越重要，越是要强调管人。对于这样的情况，在时间点上越要强调前馈，在控制方式上越要注重宏观。

2-时间的维度

关于时间维度，涉及两个专业术语：前馈和反馈。另外一个维度，是关于控制细节的，涉及微观和宏观两个词。

时间维度上，控制活动按照时间来区分，可以分为前馈控制、同期控制和反馈控制三种。

前馈控制的主要目的，是为了预防问题的发生，它发生在实际活动之前。

同期控制发生在工作活动进行的过程当中，控制的目的是为了减少不正当行为发生的概率，出现问题及时纠正。

反馈控制，是在出现了问题之后所进行的控制，控制的目的是为了对投入、过程和目标等所有环节进行改善和矫正。

某种意义上可以说，前馈控制和同期控制是为了防患于未然，反馈控制是为了亡羊补牢。

总之，在外部环境不明确的情况下，找到可以值得托付的人，让他们尽职尽责地工作，前馈控制是非常重要的手段。一般情况下，位置越高的岗位，前馈管理越重要。

2-管理方式的维度

控制的另外一个维度的问题，就是在管理控制的方式上，是更注重微观上的过程、指标，还是更从宏观意义上关注方向和战略。

基于战略方向的管理控制，是比较宏观的控制，就是领导者只管大方向、大趋势，具体在打法层面上的事情，一概授权。采用这种控制方式，前提是管理者非常信任他们的下属，相信这些下属具备了妥善处理事情、作出恰当决策的能力。同时，这和领导者的个性也有关系。

但与此相比，另外一些领导者却相对不太愿意放权，喜欢非常细致的指标控制，甚至是行动控制。除了他们的个性原因之外，很大程度上还在于他们认为任务的重要性非常高，执行上稍有偏差，就可能给组织带来非常严重的后果。

一般来说，在组织的高层，前馈管理相对重要，招人、激励人方面应该花费较多时间，而同期控制相对次要一些，反馈管理很重要。与此相对应，就是进行战略管控，以成败论英雄。特别是新开辟的业务，事情完全没有轮廓，这个时候进行太细致的管理也不太现实。所以，控制方式上相对应该强调放权，管人重于管事。

相反，在组织的基层，往往就会管得很具体、很微观。成员要按照基本规范来完成动作。组织对于基层管理者的管理动作，也是有着明确的要求。